SwitchBot Bot est hors ligne et ne se connecte pas au Hub Mini

Mis à jour : Dec 22nd, 2022

• Produits concernés : SwitchBot Bot
• Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récent
• Version du firmware du dispositif : V6.4 ou plus récent

Veuillez d'abord vérifier la connectivité Internet. Si tout va bien, essayez de rapprocher votre Hub Mini du robot pour voir si cela peut aider.

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.
2. Assurez-vous que votre appareil a été ajouté au compte SwitchBot App et que la version du firmware de l'appareil est à jour.

3. Si vous vous connectez à un Hub Mini ou à un plafonnier, assurez-vous que leur micrologiciel est également à jour, ce qui permet de corriger les erreurs de connexion. Veuillez le faire mettre à jour avec votre téléphone à portée Bluetooth.

4. Assurez-vous que la batterie restante du robot est supérieure à 50 %. Le Bot peut être à court de batterie et perdre la connectivité s'il n'a pas été utilisé pendant 6 mois. Remplacez-la par une pile CR2 3V si elle est faible.

5. Dans la plupart des cas, la connectivité sera améliorée en plaçant le Bot, le Hub Mini et le routeur WiFi dans la même pièce. dans une ligne de vue claire. Évitez les matériaux de construction et les objets métalliques entre les appareils, qui pourraient perturber la connexion.

6. Dans l'application SwitchBot, essayez de réactiver le service Cloud pour votre robot.

7. Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes pour réinitialiser le Bot :

1. Gardez le Bot dans la portée Bluetooth de votre téléphone pendant la mise à niveau.
2. Allez sur la page d'accueil de l'application SwitchBot, balayez vers le bas pour actualiser.
3. L'avis de mise à niveau du firmware doit apparaître sous la forme d'une petite flèche rouge sur tous les appareils Bot couplés à votre application SwitchBot.
4. Appuyez sur le dispositif Bot que vous souhaitez mettre à niveau.
5. Dans le sous-menu, appuyez sur Firmware et Battery pour mettre à niveau.

8. Après la réinitialisation, vérifiez à nouveau si cela résout le problème.

9. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.