Impossible de contrôler le Bot, avec l'erreur "Power is too low to work" de l'app.

Mis à jour : 21 déc. 2022

• Produits concernés : SwitchBot Bot
• Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récent
• Version du firmware du dispositif : V6.4 ou plus récent

Cette erreur est généralement due à une version obsolète du micrologiciel du robot (inférieure à 4.9) dans la plupart des cas. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Assurez-vous que la version de votre SwitchBot App est à jour.

2. Assurez-vous que la batterie de votre robot est pleine. Le Bot peut être non fonctionnel s'il n'a pas été utilisé pendant 6 mois. Veuillez remplacer votre batterie par une nouvelle batterie CR2 3V.

3. Veuillez mettre à jour le firmware du Bot. Vous devrez peut-être suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une mise à jour manuelle :

1. Gardez le Bot dans la portée Bluetooth de votre téléphone pendant la mise à jour.
2. Allez sur la page d'accueil de l'application SwitchBot, balayez vers le bas pour rafraîchir.
3. L'avis de mise à niveau du firmware doit apparaître sous la forme d'une petite flèche rouge sur tous les appareils Bot couplés à votre application SwitchBot.
4. Appuyez sur le dispositif Bot que vous souhaitez mettre à niveau.
5. Dans le sous-menu, appuyez sur Firmware et Battery pour mettre à niveau.

4. Si la mise à niveau du micrologiciel ne résout pas le problème, suivez les étapes pour réinitialiser le Bot :

1. Ouvrez le couvercle arrière du Bot.
2. Appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation situé dans le coin UNE FOIS (n'appuyez PAS longuement).
3. L'indicateur clignote UNE FOIS pour confirmer la réinitialisation.
4. Si vous avez accidentellement appuyé longuement sur le bouton de réinitialisation, l'indicateur clignote une fois. Retirez la batterie et installez-la à nouveau.
5. Vous verrez le voyant clignoter une fois. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation une fois pour réinitialiser le Bot.

• Voir aussi : SwitchBot Bot Reset.

5. Après la réinitialisation, réessayez une mise à jour du firmware pour voir si cela aide.

6. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à envoyer un commentaire à l'équipe d'assistance de SwitchBot.

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Sur le même appareil, allez dans l'application SwitchBot > Appuyez sur Profil > Appuyez sur Feedback > Sélectionnez le produit (pour lequel vous avez besoin d'une assistance) > Spécifiez des informations pour aider à décrire votre problème.