Que faire lorsque l'erreur 161 se produit sur la scène avec le bot SwitchBot ?

Mis à jour : 2022.12.21

• Produits concernés :   Bot SwitchBot
• Version de l'application SwitchBot :   6.20.1 ou plus récente
• Version du micrologiciel de l'appareil :   V6.4 ou plus récente

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.
2. Assurez-vous que l'autorisation des services de localisation sur le téléphone mobile a été activée pour l'application SwitchBot et que le SwitchBot Hub Mini se connecte au réseau 2,4 GHz de manière stable.

• Pour les utilisateurs iOS, veuillez accéder à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation, recherchez l'application SwitchBot et activez les services de localisation.
• Pour les utilisateurs d'Android, veuillez accéder à Paramètres > Application > Gestionnaire d'autorisations > Emplacement > Rechercher l'application SwitchBot > Sélectionner et activer l'autorisation.

3. Assurez-vous que le Bot a été mis à niveau vers la dernière version du micrologiciel.

• Si le bot a activé le service cloud via le Hub Mini ou le plafonnier, assurez-vous que le Hub Mini et le plafonnier ont été mis à niveau vers la dernière version du micrologiciel.

4. Essayez de raccourcir la distance entre le Bot et le Hub Mini ou le plafonnier.

5. Essayez de débrancher le câble du Hub Mini pendant 10 secondes et de le rebrancher pour réinitialiser le Hub Mini.

Si toutes les tentatives ci-dessus ont échoué, veuillez nous contacter via [Profile Page] - [Feedback] dans l'application SwitchBot et nous fournir les informations suivantes.

• L'heure à laquelle l'erreur 161 s'est produite pour la dernière fois
• Distance entre le Bot et le Hub Mini
• Une photo qui montre la distance entre le Bot et le Hub Mini

Après avoir reçu le ticket de retour, nous résoudrons votre problème dès que possible. Vous pouvez également contacter notre équipe de support client par téléphone, chat en direct, etc.