Pourquoi SwitchBot Bot n'est-il pas détecté par mon Appli lors de l'installation ?

Mise à jour : 2022.12.21

• Produits applicables : SwitchBot Bot
• Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récent
• Version du firmware de l'appareil : V6.4 ou plus récent
  
  
  1. Assurez-vous que notre application est à jour.
  2. Assurez-vous d'avoir retiré la languette en plastique isolant la batterie de votre SwitchBot Bot.

  

  3. Activez le réseau de données de votre téléphone portable, et assurez-vous que le réseau Bluetooth et Service de localisation ont été activées. Ce n'est que lorsque ces deux options sont activées que SwitchBot Bot peut être détecté.

  • Pour les smartphones utilisant Andriod OS 12 ou une version inférieure, assurez-vous que les autorisations de localisation sont également activées.

  4. SwitchBot Bot est peut-être à court de batterie et ne peut pas être détecté s'il n'a pas été utilisé pendant 6 mois. Veuillez remplacer la pile et réessayer-le.
  5. Lorsque vous utilisez notre application, appuyez sur l'icône de votre appareil sur la page d'accueil pour le contrôler. Si l'icône de SwitchBot Bot n'apparaît pas, balayez simplement la page vers le bas pour la rafraîchir.
  6. Si SwitchBot Bot reste indétectable, suivez les étapes ci-dessous pour le réinitialiser :

  • Ouvrez le couvercle arrière de votre SwitchBot Bot.
  • Appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation situé dans le coin (éviter de l'appuyer longuement).
  • Un indicateur clignote une fois pour confirmer que la réinitialisation de l'appareil a été effectuée.

  Si vous avez accidentellement appuyé longuement sur le bouton de réinitialisation et que l'indicateur clignote une fois, retirez la pile et réinstallez-la.

  • Après avoir observé le voyant clignoter une fois, appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation pour réinitialiser votre SwitchBot Bot.
  • Voir aussi : Réinitialisation du SwitchBot Bot.

  7. Désactivez et réactivez le Bluetooth de votre téléphone portable, et rapprochez-vous autant que possible du SwitchBot Bot.
  8. Retirez la pile de votre SwitchBot Bot et insérez-la tout en appuyant sur le bouton de réinitialisation à l'intérieur du Bot, puis ouvrez notre application, et naviguez vers -> Profil -> Réparation du firmware et voyez si l'option Réparer le firmware du Bot apparaît. Si elle apparaît, vous pouvez l'utiliser pour essayer de réparer votre SwitchBot Bot.
  9. Si tout ce qui précède ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en ouvrant notre application et en appuyant sur Profil > Feedback > puis en sélectionnant votre appareil pour laisser un commentaire.
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