Dernière mise à jour : 2024 Jun 04
- Produits apparentés : Verrouillage SwitchBot
- Version de l'application SwitchBot : 8.4 ou plus récente
- Version du firmware : 6.8 ou plus récent
1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.
2. Assurez-vous que SwitchBot Lock a été ajouté à votre application et que la version du firmware de votre appareil est à jour. Veuillez nous contacter via SwitchBot App > Profil > Aide & Feedback > Feedback pour obtenir la dernière version du firmware.
3. Assurez-vous que la fonction de verrouillage automatique de Lock est activée.
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4. Assurez-vous d'avoir installé correctement l'aimant de la serrure.
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5. Supprimez votre cadenas de l'application SwitchBot, puis lisez-le à nouveau.
- Appuyez sur l'icône du cadenas pendant 2 secondes sur l'application SwitchBot, puis appuyez sur supprimer pour l'effacer.
- Retirez les deux piles de la serrure en même temps pour la réinitialiser.
- Calibrez la serrure.
6. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Lorsque vous nous contactez, nous vous serions reconnaissants de nous fournir les informations ci-dessous. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de développement pour obtenir une aide supplémentaire.
- Prenez une vidéo pour montrer le problème de verrouillage automatique.
- Prenez une photo en gros plan de la position d'installation, y compris la serrure, l'aimant et le cadre de la porte.
- La marque, le modèle et le lien d'achat en ligne (si possible) de votre serrure de porte.
- Une capture d'écran montrant les paramètres de votre verrouillage automatique
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