Que faire si mon Lock Pro ne s’allume pas et qu’il n’y a ni voyants ni sons après avoir inséré quatre piles ?

Dernière mise à jour : 23 décembre 2024

• Produit concerné : SwitchBot Lock Pro

1. Assurez-vous que les piles dans le Lock Pro sont en contact ferme avec les bornes de la batterie dans le porte-piles.

2. Vérifiez que les quatre piles sont orientées correctement.

3. Remplacez les piles par des piles AA neuves (1,5 V) que vous avez à disposition et vérifiez si le problème s’améliore.

Remarque :

Veuillez éviter d’utiliser des piles rechargeables disponibles dans le commerce.

Utilisez des piles 1,5 V avec la plus grande capacité possible.

4. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via l’application SwitchBot -> Profil -> Support -> Retour d’information. Lors de votre contact, il serait utile de nous fournir les informations suivantes :

• Une photo montrant l’état d’installation des quatre piles
• Une vidéo du Lock Pro ne répondant pas après l’insertion du boîtier à piles (avec les piles installées)