Que Faire Si Je NE Peux Pas Activer Le Service Cloud de SwitchBot Lock Pro ET SwitchBot Lock ?

Dernière mise à jour : 2024/05/28

• Produits apparentés : SwitchBot Lock, SwitchBot Lock Pro, SwitchBot Hub Mini ou SwitchBot Hub 2
  
• Version de l'application SwitchBot : 8.4 ou plu
• Version du firmware : Lock 6.8 ou plus récent, Hub Mini 5.4-3.8 ou plus récent, Hub 2 2.0-1.2 ou plus récent, Lock Pro 1.8 ou plus récent
  

1. Assurez-vous que la version de l'application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que les produits SwitchBot Lock Pro / Lock et SwitchBot Hub ont été ajoutés à votre application et que la version du firmware de votre appareil est à jour.

3. Assurez-vous que le Lock Pro / Lock est à portée Bluetooth (5 mètres recommandés) du Hub.

4. Veuillez vous déconnecter de l'application SwitchBot, puis vous reconnecter pour confirmer que vous pouvez activer le service "cloud" de l'unité Lock Pro / Lock.

5. Veuillez vérifier si le fait de débrancher et de rebrancher l'alimentation électrique du concentrateur améliore le problème.

6. Réinsérez les piles dans le Lock Pro / Lock.

7. Si le problème persiste, nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de développement. Veuillez nous contacter via SwitchBot App > Profile > Help & Feedback >Feedback.

Produits SwitchBot Hub : SwitchBot Hub Mini, SwitchBot Hub 2