Que dois-je faire si je n'arrive pas à coupler mon SwitchBot Lock Pro en raison du message d'erreur « L'initialisation de l'appareil est anormale » ?

• Produits connexes : SwitchBot Lock Pro
• Version de l'application SwitchBot : 8.4 ou plus récente

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Pour des raisons de sécurité, un seul cadenas SwitchBot Lock Pro peut être ajouté à un seul compte. Si un cadenas Pro est ajouté à un autre de vos comptes, veuillez d'abord supprimer le cadenas Pro de ce compte, puis l'ajouter à un nouveau compte.

※Appuyez longuement sur l'icône du cadenas SwitchBot Pro→ tapez sur le bouton Supprimer→confirmez la suppression.

3. Lorsque vous ajoutez un dispositif Lock Pro, veuillez télécharger votre preuve de commande (formulaire d'historique de commande d'Amazon/du site web officiel/du magasin de revente) lorsque vous êtes invité à "délier" le dispositif. Une fois correctement reconnu par l'application, le Lock Pro sera automatiquement délié et vous pourrez l'ajouter.

4. Si la preuve de votre commande n'est pas reconnue correctement, veuillez cliquer sur "Réviser manuellement". Nous vous répondrons avec le service après-vente.

Remarque : les produits non autorisés et la revente non autorisée par des vendeurs malveillants ne sont pas couverts par le service après-vente. Veuillez comprendre que nous ne sommes pas en mesure d'assurer le service après-vente.