¿Por qué se detiene mi SwitchBot Curtain a mitad de funcionamiento? – SwitchBot Centro de Ayuda

Actualizado: 2022.10.13

Productos aplicables: Barra en U para cortinas, Barra en I para cortinas, Barra para cortinas
Versión de SwitchBot App: V6.15 o más reciente
Versión del firmware de SwitchBot Curtain: V4.6 o posterior

1.Asegúrese de que nuestra app está actualizada.

2.Asegúrese de que SwitchBot Curtain está añadido a su cuenta de SwitchBot y que su versión de firmware está actualizada para solucionar posibles problemas.

Nota: si está utilizando un firmware que no es la versión 4.6 o posterior, vaya a Perfil → Comentarios y envíe comentarios para solicitar la última actualización del firmware.

3.Cada modelo de SwitchBot Curtain cuenta con una capacidad de carga máxima diferente. Consulte a continuación el peso máximo permitido para el modelo de SwitchBot Curtain que esté utilizando:

Curtain U Rail: Hasta 8 Kg
Curtain I Rail: hasta 8 kg
Curtain Rod: De 5 Kg a 8 Kg

4.Si utiliza SwitchBot Curtain U Rail 2, cambie las ruedas del dispositivo para ver si mejora el problema.

Si está utilizando SwitchBot Curtain U Rail (1a Gen) o necesita accesorios por separado, por favor entre en nuestra app → Perfil → Comentarios y pida ayuda a nuestro equipo de soporte.

5.Si está utilizando SwitchBot Curtain Rod, por favor, compruebe la siguiente información para ver si se mejora el problema:

Para cortinas de varilla estilo ojal, por favor revise el siguiente video:

Para cortinas de varilla con pestaña trasera, por favor revise este video:

6.Si todo lo anterior no mejora o soluciona su problema, por favor envíe comentarios navegando a Perfil > pulsar Comentarios > seleccionar el producto para el que necesita soporte > describir su problema en detalle (con medios si es necesario), le recomendamos que envíe lo siguiente:

Dimensiones detalladas de su varilla de cortina
Una foto transversal de su varilla de cortina

pulsar Comentarios seleccionar el producto para el que necesita soporte describir su problema en detalle (con medios si es necesario), le recomendamos que envíe lo siguiente:"},"attribs":{"0":"*1*0+2p*1*2*0+6*1*0+a*1*2*0+b*1*0+4g"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["textHighlight","rgb(31,35,41)"],"1":["author","7095572324400906241"],"2":["bold","true"]},"nextNum":3}},"align":"left","text_indent":0}},"doxcnQ1ohG15UeGSRV01kfXXB3b":{"id":"doxcnQ1ohG15UeGSRV01kfXXB3b","snapshot":{"type":"text","parent_id":"EDZad9LYgoiqRNx3QzgcvAHDnhf","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":[],"text":{"apool":{"nextNum":0,"numToAttrib":{}},"initialAttributedTexts":{"attribs":{"0":""},"text":{"0":""}}},"align":"","text_indent":0}},"doxcnmdOi89eayDkrvMzhL6mf7g":{"id":"doxcnmdOi89eayDkrvMzhL6mf7g","snapshot":{"type":"bullet","parent_id":"EDZad9LYgoiqRNx3QzgcvAHDnhf","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":[],"text":{"apool":{"nextNum":2,"numToAttrib":{"0":["textHighlight","rgb(31,35,41)"],"1":["author","7095572324400906241"]}},"initialAttributedTexts":{"attribs":{"0":"*0*1+1b"},"text":{"0":"Dimensiones detalladas de su varilla de cortina"}}},"align":""}},"doxcn8iwiFCrIPHOFlD6UcQedac":{"id":"doxcn8iwiFCrIPHOFlD6UcQedac","snapshot":{"type":"bullet","parent_id":"EDZad9LYgoiqRNx3QzgcvAHDnhf","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":[],"text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"Una foto transversal de su varilla de cortina"},"attribs":{"0":"*1*0+19"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["textHighlight","rgb(31,35,41)"],"1":["author","7095572324400906241"]},"nextNum":2}},"align":""}},"EDZad9LYgoiqRNx3QzgcvAHDnhf":{"id":"EDZad9LYgoiqRNx3QzgcvAHDnhf","snapshot":{"type":"page","parent_id":"","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":["doxcnO0gKqDfWp7ibtcBNjlbjbf","doxcnNDSsXesESIH8Ps6bBoaadc","doxcnKoNKopyFdEIObagLfS70Ug","doxcn7VddhO1vnj6UV3orWTlNHh","doxcnH8CcnPXiNAfcEyE9ukzCHb","doxcnUvEJnJznhApY9tmoG6cWke","doxcndfhGWLgAlgI1xmTVRmeBkd","doxcnQgNLa7icMe8PIIdSQIQ2me","doxcnGbazP2sqSrrLW3dnXMYFxg","doxcni18uGXOZHY1ZCgOLwgw7eg","doxcnHPFhCPjLBpNOILaFzqi5df","doxcnlGRnSWtIFZdMgQgZubESJb","doxcneS1m4V7P5EWrMGZwqTWCVg","doxcna0NwJ52PXV4IaVatlOU9hh","doxcnrC80QZxUriY4D4wHE5Tzzh","doxcnG4YYU8VcGJpwckEu2x91Nd","doxcnLTJLYth3jLH3h34qW0HOzY","doxcn5FBZKIcekLC4bBxb6ftrId","doxcnaNaXEwPqg5hV3SQk5pFfmb","doxcnGqX4JrB7ay7I4PJjASW9Qe","doxcn1X1NO892pXvvRpSanzcOqh","doxcnh2ZE6Yzact6aagj0kMogvd","doxcnPWTwqTWw4Kv9vIaVOl87sh","doxcnaBNuUoIMCKqahlXAWGwEtf","doxcnQ1ohG15UeGSRV01kfXXB3b","doxcnmdOi89eayDkrvMzhL6mf7g","doxcn8iwiFCrIPHOFlD6UcQedac"],"text":{"apool":{"nextNum":3,"numToAttrib":{"0":["author","6990318030609727516"],"1":["bold","true"],"2":["textHighlight","rgb(31,35,41)"]}},"initialAttributedTexts":{"attribs":{"0":"*0*1*2+1v"},"text":{"0":"¿Por qué se detiene mi SwitchBot Curtain a mitad de funcionamiento?"}}},"align":""}}},"payloadMap":{"doxcnaBNuUoIMCKqahlXAWGwEtf":{"level":1},"doxcnQ1ohG15UeGSRV01kfXXB3b":{"level":1}},"extra":{"mention_page_title":{},"external_mention_url":{}},"isKeepQuoteContainer":false,"selection":[{"id":25,"type":"text","selection":{"start":0,"end":284},"recordId":"doxcnaBNuUoIMCKqahlXAWGwEtf"},{"id":26,"type":"text","selection":{"start":0,"end":0},"recordId":"doxcnQ1ohG15UeGSRV01kfXXB3b"},{"id":27,"type":"text","selection":{"start":0,"end":47},"recordId":"doxcnmdOi89eayDkrvMzhL6mf7g"},{"id":28,"type":"text","selection":{"start":0,"end":45},"recordId":"doxcn8iwiFCrIPHOFlD6UcQedac"}],"pasteFlag":"9e4d16e5-b705-440b-b464-e0c029b60746"}" data-lark-record-format="docx/record" class="lark-record-clipboard"

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