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1.Asegúrese de que nuestra app está actualizada.
2.Si la actualización del firmware no se realiza correctamente (por ejemplo, se detiene en el 10%) durante el proceso de emparejamiento, cargue el dispositivo que presenta problemas durante una hora completa. Luego, mantenga pulsado el botón ubicado en el exterior del dispositivo durante al menos 45 segundos, mientras esté conectado a la alimentación (la luz LED debería parpadear rápidamente → encenderse → y después apagarse) para restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica. Una vez hecho esto, proceda a emparejar nuevamente el dispositivo.
3.Si la actualización de la versión del firmware falla para una SwitchBot Curtain que ya ha sido añadida a su cuenta, por favor mantenga pulsado el botón situado en el dispositivo durante 45 segundos antes de actualizar también su versión del firmware.
4.Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través de la sección «Comentarios» de la aplicación SwitchBot. Cuando te pongas en contacto con nosotros, facilítanos la siguiente información:
- El vídeo de usted pulsando el botón de reinicio durante al menos 45 segundos.
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