SwitchBot Plug Mini se desconecta con frecuencia, ¿qué puedo hacer?

Actualizado 2022.10.09

• Aplicable a: SwitchBot Plug Mini
• Versión de la aplicación: 6.16 o posterior
• Versión del firmware: V1.4 o posterior

1. Asegúrate de que la versión de tu app SwitchBot está actualizada.

2. 2. Asegúrese de que el Plug Mini está enchufado a una toma de corriente que esté encendida y pueda suministrar corriente al aparato. (Si el botón del propio Plug Mini está encendido, puede suministrar energía al aparato aunque no se pueda añadir).

3. Asegúrate de que la Wi-Fi de tu casa es de 2,4 GHz o una red IPv6 con conmutación automática a IPv4.

4. Asegúrate de que el Plug Mini está instalado cerca del router y que no hay paredes u otros obstáculos en medio.

5. Desenchufe el Plug Mini y vuelva a encenderlo transcurridos 10 minutos.

6. Reinicia el router de tu casa.

7. Si no funciona, envíe un ticket de feedback sobre el problema de conexión.

Vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita soporte) > describa el problema en detalle (con medios si es necesario) de la siguiente manera:

-Fabricante y número de modelo del router