¿Qué hacer si no puedo añadir el SwitchBot Plug Mini EU a la aplicación SwitchBot?

• Producto relacionado: SwitchBot Plug Mini EU
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.15 o superior

1. Por favor, use la última versión de la aplicación SwitchBot desde la tienda de aplicaciones. Es posible que no pueda emparejarse con la versión beta.

2. Si el router Wi-Fi de su hogar soporta tanto frecuencias de 5GHz como de 2.4GHz, conéctese a la red de 2.4GHz.

3. Coloque el Plug Mini EU más cerca del router Wi-Fi (dentro de 5 metros).

4. Reinicie su router doméstico.

5. Si el emparejamiento falla, restablezca el dispositivo presionando y manteniendo pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, luego intente emparejar de nuevo.

6. Como paso de solución de problemas, verifique si el Plug Mini EU puede conectarse al hotspot de su smartphone.

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7. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la sección de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• Un video que muestre el proceso de emparejamiento fallido
• Marca y modelo de su router doméstico
• Una foto que muestre la información de especificaciones ubicada en el lateral, parte trasera o inferior del router