¿Qué hacer si el SwitchBot Plug Mini EU se desconecta con frecuencia?

• Producto relacionado: SwitchBot Plug Mini EU
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.16 o superior

1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la red de 2.4GHz si tu router Wi-Fi soporta tanto frecuencias de 5GHz como de 2.4GHz.

2. Coloca el Plug Mini EU más cerca del router Wi-Fi (a menos de 5 metros).

3. Desconecta el router Wi-Fi y el Plug Mini EU, luego vuelve a conectarlos.

4. Configura el Wi-Fi nuevamente yendo a la aplicación SwitchBot -> Plug Mini EU -> ícono de engranaje -> Configuración de Wi-Fi cerca del dispositivo. Al ingresar el SSID y la contraseña del Wi-Fi, asegúrate de usar correctamente las letras mayúsculas y minúsculas.

5. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para restablecer el dispositivo y volver a conectarlo a tu Wi-Fi doméstico.

6. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de la opción de Retroalimentación en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporciona la siguiente información:

• Una captura de pantalla del dispositivo desconectado en la aplicación SwitchBot