Actualizado: Dic 21st, 2022

  • Productos aplicables: SwitchBot Bot
  • SwitchBot app Versión: 6.20.1 o más reciente
  • Versión del firmware del dispositivo: V6.4 o posterior

Por favor, compruebe la conectividad a Internet en primer lugar, si todo está bien, por favor trate de mover su Hub Mini más cerca del Bot para ver si ayuda.

1. Asegúrese de que la versión de su aplicación SwitchBot está actualizada.
2. Asegúrese de que su dispositivo ha sido añadido a la cuenta de SwitchBot App y que la versión del firmware del dispositivo está actualizada.

3. 3. Si se está conectando a un Hub Mini o a una lámpara de techo, asegúrese de que su firmware también está actualizado, ya que se utiliza para corregir los errores de conexión. Haz que se actualice con tu teléfono dentro del alcance Bluetooth.

4. Asegúrate de que la batería restante del Bot es superior al 50%. El Bot puede quedarse sin batería y perder la conectividad si no se ha utilizado durante 6 meses. Por favor, sustitúyelo por una pila CR2 de 3V si tiene poca carga.

5. En la mayoría de los casos, mejorará la conectividad si colocas el Bot, el Hub Mini y el router WiFi en la misma habitación. dentro de una línea de visión clara. Evita materiales de construcción y objetos metálicos entre los dispositivos que puedan distraer la conexión.

6. En la app SwitchBot, por favor, intenta volver a habilitar el servicio Cloud para tu Bot.

7. Si sigue sin funcionar, sigue los pasos para restablecer el Bot:

  1. Mantén el Bot dentro del alcance Bluetooth de tu teléfono durante la actualización.
  2. Ve a la página de inicio de la aplicación SwitchBot, desliza el dedo hacia abajo para actualizar.
  3. El aviso de actualización del firmware debería aparecer como una pequeña flecha roja en todos los dispositivos Bot emparejados con tu aplicación SwitchBot.
  4. Pulse el dispositivo Bot que desea actualizar.
  5. En el submenú, pulsa Firmware y Batería para actualizar.

Por último, en caso de que los pasos anteriores no te ayuden, por favor no te enfades, no dudes en hacérnoslo saber. Encontraremos la mejor solución para ti.

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