Actualizado: 2022.12.21

  • Productos aplicables:   SwitchBot Bot
  • Versión de la aplicación SwitchBot:   6.20.1 o posterior
  • Versión de firmware del dispositivo:   V6.4 o más reciente

1. Asegúrese de que la versión de su aplicación SwitchBot esté actualizada.
2. Asegúrese de que el permiso de servicios de ubicación en el teléfono móvil se haya habilitado para la aplicación SwitchBot y que SwitchBot Hub Mini se conecte a la red de 2,4 GHz de manera estable.

  • Para usuarios de iOS, vaya a Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación, busque la aplicación SwitchBot y habilite los servicios de ubicación.
  • Para usuarios de Android, vaya a configuración> Aplicación> Administrador de permisos> Ubicación> buscar la aplicación SwitchBot> Seleccionar y activar el permiso.

3. Asegúrese de que el Bot se haya actualizado a la última versión de firmware.

  • Si el Bot ha activado el servicio en la nube a través del Hub Mini o la luz de techo, asegúrese de que Hub Mini y la luz de techo se hayan actualizado a la última versión de firmware.

4. Intente acortar la distancia entre el Bot y el Hub Mini o la luz de techo.

5. Intente desenchufar el cable del Hub Mini durante 10 segundos y vuelva a enchufarlo para restablecer el Hub Mini.

 

Si todos los intentos anteriores fallaron, comuníquese con nosotros a través de [Página de perfil] - [Comentarios] en la aplicación SwitchBot y proporciónenos la siguiente información.

  • La hora en que ocurrió el error 161 por última vez
  • Distancia entre el Bot y el Hub Mini
  • Una foto que muestra la distancia entre el Bot y el Hub Mini

Después de recibir el ticket de comentarios, resolveremos su problema lo antes posible. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, chat en vivo, etc. 

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