Updated: 2022.12.21 Applicable products: SwitchBot Bot SwitchBot app Version: 6.20.1 or newer Device firmware version: V6.4 or newer This error is typically caused by an outdated Bot firmware version (below 4.9) in most cases. follow the steps below t

Actualizado: 21 de diciembre de 2022

• Productos aplicables: SwitchBot Bot
• Versión de la aplicación SwitchBot: 6.20.1 o posterior
• Versión del firmware del dispositivo: V6.4 o posterior

Este error suele estar causado por una versión de firmware de Bot obsoleta (inferior a 4.9) en la mayoría de los casos. siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

1. Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.

2. Asegúrese de que su Bot tiene la batería cargada. El Bot puede dejar de funcionar si no se ha utilizado durante 6 meses. Por favor, reemplace su batería con una nueva batería CR2 3V.

3. Por favor, actualiza el firmware del Bot. Puede que tengas que seguir los siguientes pasos para actualizarlo manualmente:

1. Mantén el Bot dentro del alcance Bluetooth de tu teléfono durante la actualización.
2. Ve a la página de inicio de la aplicación SwitchBot, desliza el dedo hacia abajo para actualizar.
3. El aviso de actualización del firmware debería aparecer como una pequeña flecha roja en todos los dispositivos Bot emparejados con la aplicación SwitchBot.
4. Pulse el dispositivo Bot que desea actualizar.
5. En el submenú, toca Firmware y Batería para actualizar.

4. Si la actualización del firmware no puede resolver el problema, siga los pasos para reiniciar el Bot:

1. Abre la tapa trasera del Bot.
2. Pulsa brevemente el botón de reinicio de la esquina UNA VEZ (NO lo pulses prolongadamente).
3. Verás que el indicador parpadea UNA VEZ para confirmar que se ha completado el reinicio.
4. Si accidentalmente ha pulsado el botón de reinicio durante mucho tiempo, el indicador parpadeará una vez. Retire la batería e instálela de nuevo.
5. Verás que el indicador parpadea una vez. A continuación, pulse brevemente el botón de reinicio una vez para reiniciar el Bot.
   Véase también: SwitchBot Bot Reset.

5. Después del reinicio, vuelva a intentar una actualización de firmware para ver si ayuda.

6. Si sigue sin funcionar, no dudes en enviar un comentario al equipo de soporte de SwitchBot.

Enviar feedback

Para recibir ayuda técnica del equipo de soporte de SwitchBot, siga estos pasos:

En su mismo dispositivo, vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita soporte) > Especifique información para ayudar a describir su problema.