Actualizado: 2022.12.22
- Productos aplicables: Cámara de interior
- Versión de la aplicación SwitchBot: 6.20 o posterior
- Versión del firmware del dispositivo: 1.1.3
1. Asegúrate de que la versión de la app SwitchBot está actualizada.
2. Asegúrate de que la versión del firmware de la cámara está actualizada.
3. Asegúrate de que la cámara está encendida y que el cable USB está correctamente conectado y no está suelto.
4. Asegúrate de que el router correspondiente a la red Wi-Fi conectada al dispositivo no tiene ajustes especiales como cortafuegos activados, el tipo de red es red de 2,4 GHz (802.11b/g/n, IPV4) y el dispositivo no es compatible con redes 5G. Y procura mantener los móviles y dispositivos lo más cerca posible del router para garantizar la velocidad de la conexión de red.
- Para probar el ancho de banda: visita bandwidthplace.com y comprueba si tus velocidades de descarga y subida son ambas superiores a 1Mbps.
5. Observe el estado de la luz indicadora de la cámara y realice las siguientes operaciones.
| Estado | Acción |
| LED apagado | Desconecte la alimentación del dispositivo de la cámara y vuelva a conectarlo, y asegúrese de que la cámara se enciende con normalidad. |
| El LED parpadea rápidamente en verde | La cámara se está conectando a la red, espere pacientemente. |
| El LED parpadea alternativamente en rojo y verde lentamente | Consulte el paso 4 para garantizar una conexión de red Wi-Fi estable. |
| El LED está en verde fijo | Desenchufe el cable de alimentación del dispositivo de la cámara y vuelva a enchufarlo, y asegúrese de que la cámara se enciende con normalidad. Y consulte el paso 4 para asegurarse de que la conexión de red Wi-Fi es estable. |
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ara recibir ayuda técnica del equipo de soporte de SwitchBot, siga estos pasos:
En el mismo dispositivo, vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita ayuda) > describa el problema en detalle (con medios si es necesario) de la siguiente manera:
- Código SN (en la parte inferior de la cámara)
- Dónde se compró la cámara
- Amazon
- Tienda oficial en línea
- Tienda de entidad local
- Otros
- Detalles del pedido de la cámara, capturas de pantalla de los comprobantes de pago
Si el problema persiste, no dudes en comunicárnoslo. Le buscaremos la mejor solución.
Comentarios
1 comentario
Nesecito ayuda para conectar mi cámara
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