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La cámara interior está desconectada y no puede conectarse a Internet.

SwitchBot Customer Support
Actualizado desde: 2022.12.22
  • Productos aplicables: Cámara de interior
  • Versión de la aplicación SwitchBot: 6.20 o posterior
  • Versión del firmware del dispositivo: 1.1.3

 

  • Este error puede resolverse realizando un reinicio del hardware. Siga los pasos que se indican a continuación:

     

    1. Asegúrese de que la versión de su aplicación SwitchBot está actualizada.

    2. Asegúrese de que su cámara interior ha sido añadida a la aplicación SwitchBot y que su versión de firmware está actualizada.

    3. Asegúrese de que la cámara de interior se conecta a una red WiFi estable de 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) en lugar de a una red de 5 GHz. Actualmente, la red iPv6 y el router Wi-Fi 6 no son compatibles.

    4. En muchos casos, el problema de conexión puede resolverse desenchufando el cable de alimentación de la cámara durante 10 segundos y volviéndolo a enchufar.

    5. Vuelva a comprobar el cable Micro-USB, sustitúyalo y vuelva a conectarlo si es necesario.

    6. Retire la cámara interior de la aplicación SwitchBot y realice un reinicio completo de la cámara interior.

    Nota: Las cámaras interiores deben ser retiradas de la aplicación SwitchBot antes de que puedan ser reiniciadas.
    Consulte : Cómo restablecer la cámara interior

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