¿No ha podido añadir la cámara de interior? Encuentre una solución aquí.

Hay algunos posibles problemas que pueden causar que la SwitchBot Indoor Cam no se añada a la cuenta SwitchBot. Por favor, consulte las situaciones a continuación y encuentre una solución adecuada.

Compruebe la red

1. La señal de red puede ser débil, intente mover la SwitchBot Indoor Cam y su teléfono más cerca del router.

2. La cámara de interior SwitchBot sólo admite redes de 2,4 GHz. No es compatible con la red de 5GHz. (Podemos acceder a la página de gestión del router para comprobarlo o consultar al proveedor del router para obtener asistencia. )

3. La red puede ser inestable. Por favor, compruebe el estado de la red. (Podemos visitar bandwidthplace.com para comprobar el estado de la red. Es estable cuando las velocidades de descarga y subida son superiores a 1Mbps).

Compruebe el código QR

1. Cuando escanees el código QR, asegúrate de que la pantalla está limpia y despejada. No debe haber nada bloqueando el paso entre el código QR y la cámara.

2. Ajuste el brillo de la pantalla al máximo para que la cámara reconozca mejor el código QR.

Ya añadido a otra cuenta

La SwitchBot Indoor Cam no puede añadirse a más de una cuenta SwitchBot al mismo tiempo.

1. Si podemos acceder a la cuenta SwitchBot a la que se añadió anteriormente la cámara de interior, podemos iniciar sesión en esa cuenta y eliminar la cámara de interior. Después de eso, la cámara se puede añadir a la nueva cuenta de nuevo.

2. Sube tu comprobante de compra (formulario del historial de pedidos de Amazon/sitio web oficial/tienda de reventa) cuando aparezca el mensaje de error «La inicialización del dispositivo es anómala». Una vez que la aplicación lo haya reconocido correctamente, la cámara se desvinculará automáticamente y podrás añadirla. Si el comprobante de compra no se ha identificado correctamente o si lo has comprado en un canal de segunda mano, informa del problema directamente en la página de error de reconocimiento. Nuestro equipo lo revisará y se pondrá en contacto con usted en breve. 

Otros

1. Si el SSID Wi-Fi y la contraseña se introducen incorrectamente, no se podrá añadir la cámara. En ese caso, reinicie la cámara y vuelva a añadirla a la cuenta. Por favor, asegúrese de que el Wi-Fi SSID y la contraseña se introducen correctamente.

2. Si el SSID Wi-Fi o la contraseña contienen demasiados caracteres, es probable que la Cámara de interior no se añada.

3. 3. Si la cámara sigue sin poder añadirse a la cuenta, póngase en contacto con support@wondertechlabs.com para obtener más ayuda.