Última actualización: Feb 9th, 2023

  • Producto aplicable: Bot

1. Asegúrate de que la versión del firmware de tu bot está actualizada. Si no es la última, puedes actualizarla siguiendo el siguiente enlace, pero también puedes gestionar una actualización a través del servicio posventa iniciando sesión en la app SwitchBot → Perfil → Comentarios.

*Publicación relacionada: How to Receive the Customized Mode for the SwitchBot Bot?

2. Si el nivel de batería es bajo, es posible que la programación no funcione. Por favor, reemplace la batería si es necesario.

*Post relacionado:  Recommended batteries for SwitchBot products

3. Si sólo utiliza Bluetooth, ajuste la hora una vez a la semana. Puede tocar el bot correspondiente y proceder al elemento de programación, se corregirá automáticamente.

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4. Utiliza el robot con la aplicación y comprueba si el brazo funciona correctamente. Si el propio bot no funciona, por favor, solucione el problema en el post relacionado a continuación.

Nota: Al reiniciar el bot se borrará la programación. Gracias por su comprensión.

*Post relacionado: How to reset your Bot?

*Post relacionado:  Bot is getting weak and not able to push down switch/button

5. Si el bot no funciona o el bot tiene un fallo de hardware (brazo roto), por favor contacta con la app SwitchBot con un vídeo mostrando el fallo, entra en la app SwitchBot → Perfil → Feedback. Responderemos con servicio postventa.

6. Si ha hecho lo anterior y no hay ningún problema de hardware y el horario no funciona, por favor inicie sesión en la aplicación SwitchBot → Perfil → Comentarios.

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