¿Qué debo hacer si no puedo emparejar mi SwitchBot Lock Pro debido al mensaje de error «La inicialización del dispositivo es anómala»?

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• SwitchBot App Versión: 8.4 o más reciente

1. Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.

2. Por razones de seguridad, sólo se puede añadir un SwitchBot Lock Pro a una cuenta. Si un Lock Pro se añade a otra cuenta suya, por favor, elimine primero el Lock Pro de esa cuenta y luego añádalo a una nueva cuenta.

※Pulsa prolongadamente el icono del SwitchBot Lock Pro→toca el botón Eliminar→confirma la eliminación.

3. Cuando añada un dispositivo Lock Pro, cargue las pruebas del pedido (formulario de historial de pedidos de Amazon/sitio web oficial/tienda de reventa) cuando se le solicite "desvincular" el dispositivo. Una vez reconocido correctamente por la aplicación, el Lock Pro se desvinculará automáticamente y podrá añadirlo.

4. Si las pruebas de su pedido no se reconocen correctamente, haga clic en "Revisar manualmente". Le responderemos con el servicio post-venta.

Nota: Los productos no autorizados y la reventa no autorizada por vendedores malintencionados no se incluyen en el ámbito del servicio posventa. Por favor, comprenda que no podemos ofrecer servicio postventa.