¿Qué Hacer Si El Bloqueo Automático de MI Lock Pro No Funciona?

Última actualización: 2024 Nov 27

• Producto relacionado: SwitchBot Lock Pro
  
• SwitchBot App Version：9.4 o posterior
• Versión del firmware: 2.5 o más reciente
  

1. Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.
2. Asegúrese de que SwitchBot ock Pro se ha añadido a su App y que la versión del firmware de su dispositivo está actualizada.

3. Asegúrese de que la función de bloqueo automático de su Lock Pro está activada. Le mostraremos cómo habilitar la función de bloqueo automático.

• Inicie la aplicación SwitchBot e inicie sesión.
  
• Toque su Lock Pro.
• Toque el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
• Toque «Auto Lock» en la pantalla de configuración.
• Active el bloqueo automático.
  
• Ajusta el tiempo.
  

4. Asegúrese de que el imán está instalado entre 20mm y 40mm del Lock Pro. Si el imán está más cerca de 20 mm, la fuerza magnética puede ser demasiado fuerte e interferir con la detección adecuada. Si el imán está a más de 40mm, puede que el sensor de la puerta no funcione correctamente. En esa situación, es posible que desee utilizar nuestro sensor de contacto para activar el bloqueo automático.

Entrada relacionada: Utilice El Sensor de Contacto SwitchBot Para Activar SwitchBot Lock Pro Para Bloquear Automáticamente a Través de Bluetooth

Nota: Si es difícil ajustar el imán dentro de este rango, también puede utilizar Re-lock en Auto-Lock. Una vez habilitado, su Lock Pro bloqueará su puerta después del tiempo especificado, independientemente de si su puerta está abierta o cerrada.

5. Asegúrese de que la orientación del imán es correcta. Las partes detectables del imán son los laterales.

Es posible que tenga que ajustar la orientación del imán de acuerdo con la figura siguiente, en función del marco de su puerta.

6. Siga estos pasos para recalibrar su Lock Pro.

• Cierre la puerta. Gire el botón giratorio de su Lock Pro hasta la posición en la que el dispositivo bloquea la puerta. A continuación, pulse «Siguiente».
  
• Mantenga la puerta cerrada. Gire el botón giratorio del Lock Pro hasta la posición en la que el dispositivo desbloquea la puerta. A continuación, pulse «Siguiente».
  
• Abra la puerta. Bloquee manualmente el dispositivo. A continuación, sujete la puerta contra el marco con una distancia aproximada de 10 cm entre ambos. Pulse «Siguiente».
  
• Mantenga la puerta entreabierta y asegúrese de que su Lock Pro está bloqueado. Pulse «Prueba de desbloqueo».
  
• Cierre la puerta. Asegúrese de que está desbloqueada. Pulse «Probar bloqueo».
• «Finalizar».
  

7. Retire el Lock Pro de la SwitchBot App y añádalo de nuevo para restablecer la configuración del dispositivo.

8. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con nosotros a través de SwitchBot App -> Perfil -> Soporte ->Feedback. Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilítenos los siguientes datos para ayudarnos a ayudarle eficazmente:

• Una foto que muestre la instalación del imán.
  
• Un vídeo del proceso de recalibración (grabación de las posiciones de bloqueo y desbloqueo).
  
• Un vídeo del Lock Pro durante el bloqueo y el desbloqueo, mostrando el comportamiento del indicador luminoso.