Aktualisiert am: 2022.10.11

  • Anwendbare Produkte:Vorhang U-Schiene, Vorhang I-Schiene, Vorhangstange
  • SwitchBot App-Version: V6.14 oder neuer
  • SwitchBot Curtain Firmware Version: V4.6 o der neuer

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre SwitchBot App-Version auf dem neuesten Stand ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass der SwitchBot Curtain zur SwitchBot App hinzugefügt wurde und die Firmware-Version des Curtains auf dem neuesten Stand ist.
Wenn es sich nicht um die Version V4.6 oder eine neuere Version handelt, melden Sie sich bitte bei der SwitchBot-App → Profil → Feedback an, und reichen Sie ein Feedback-Ticket ein, um nach dem neuesten Firmware-Upgrade für den Curtain zu fragen.

 

3. Jeder Typ von SwitchBot Curtain hat eine andere maximale Tragfähigkeit. Bitte beachten Sie das maximale Gewicht des entsprechenden Curtains.
Curtain U-Schiene, bis zu 8Kg
Vorhang I Schiene, bis zu 8Kg
Vorhangstange, 5Kg-8Kg

 

4. Wenn Sie den SwitchBot Curtain U Rail 2 verwenden, tauschen Sie bitte das Rad gegen ein geeigneteres aus und schauen Sie, ob sich die Situation verbessert.
Wenn Sie die SwitchBot Curtain U Rail (die erste Generation) verwenden oder separates Zubehör benötigen, melden Sie sich bitte bei der SwitchBot-App → Profil → Feedback an und bitten Sie das Support-Team um Hilfe.

5. Wenn Sie den SwitchBot Vorhangstangentyp verwenden, überprüfen Sie bitte die folgenden Informationen, um zu sehen, ob das Problem verbessert wurde.

Für die Gardinenstange mit Tülle sehen Sie sich bitte das folgende Video an.

Für die Stangenvorhänge mit hinterer Lasche sehen Sie sich bitte das folgende Video an.

 

6) Vorhangschienen mit festen Halterungen, wie auf dem Bild unten gezeigt, sind nicht kompatibel. Bitte beachten Sie dies im Voraus.

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7. Wenn die obige Lösung die Situation nicht verbessert, reichen Sie bitte ein Feedback-Ticket über das laufende Problem ein.

Gehen Sie zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > beschreiben Sie das Problem im Detail (ggf. mit Medien) wie folgt:

Detaillierte Abmessungen der Schiene
Querschnittsfoto der Vorhangschiene in Ihrer Wohnung

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