Ich kann den SwitchBot Curtain nicht anschließen, was soll ich tun?

Aktualisiert am: 2022.10.11

• Anwendbare Produkte: Vorhang-U-Schiene, Vorhang-I-Schiene, Vorhangstange
• SwitchBot App-Version: V6.16 oder neuer
• SwitchBot Curtain Firmware Version: V4.6 oder neuer

1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Starten Sie das Bluetooth Ihres Telefons neu.

3. Laden Sie den Vorhang eine Stunde lang auf und halten Sie dann die Taste am Gerät mindestens 45 Sekunden lang gedrückt, um ihn zurückzusetzen. (Während dieses Vorgangs blinkt die Anzeigelampe schnell, leuchtet auf und schaltet sich dann aus.) Bitte führen Sie das Zurücksetzen durch, während der Curtain mit einem Kabel an die Stromversorgung angeschlossen ist, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen.

4. Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob das Curtain angeschlossen werden kann. Wenn er angeschlossen ist, prüfen Sie, ob die Firmware-Version die neueste ist.

Wenn es sich nicht um die Version V4.6 oder eine neuere Version handelt, melden Sie sich bitte bei der SwitchBot-App → Profil → Feedback an und senden Sie ein Feedback-Ticket, um nach dem neuesten Firmware-Upgrade für den Curtain zu fragen.

5. Wenn Sie den Curtain nach dem Zurücksetzen immer noch nicht verbinden können, reichen Sie bitte ein Feedback-Ticket über das Verbindungsproblem ein.

Gehen Sie zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > beschreiben Sie das Problem im Detail (ggf. mit Medien) wie folgt:

Video, in dem der Vorhang länger als 45 Sekunden gedrückt gehalten wird