Ich habe beim Betrieb meines SwitchBot-Bots einen Timeout-Fehler erhalten, was soll ich tun?

Aktualisierungsdatum: 11. November 2022

• Anwendbares Produkt: SwitchBot Bot
• SwitchBot App-Version: V6.22 oder höher
• Firmware-Version:
  SwitchBot: V6.3 oder höher
  Hub Mini: V3.7-2.4 oder höher
  Deckenleuchte: V1.1-0.4 oder höher

1. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der SwitchBot-Anwendung haben.

2. Vergewissern Sie sich, dass der SwitchBot Bot zur SwitchBot-Anwendung hinzugefügt wurde und dass die Firmware-Version die neueste ist. Wenn es sich nicht um die neueste Firmware-Version handelt, lesen Sie bitte diesen how to use the customized mode of the SwitchBot Bot.

3. Vergewissern Sie sich, dass der Hub Mini oder die Deckenleuchte, die mit dem Bot verbunden ist, die neueste Firmware-Version hat. Wenn sie nicht auf dem neuesten Stand ist, wenden Sie sich bitte an SwitchBot App -> Profil -> Feedback.

4. Vergewissern Sie sich, dass die verbleibende Batterieleistung des Bots mindestens 50% beträgt.

5. Platzieren Sie den Bot in der Nähe eines Hub mini oder einer Deckenleuchte.

6. Schalten Sie den Cloud-Dienst aus und dann wieder ein.

7. Wenn Sie den Bot nur in Bluetooth-Reichweite verwenden, starten Sie bitte die Bluetooth-Funktion neu und versuchen Sie es erneut in Bluetooth-Reichweite.

8. Setzen Sie den Bot zurück.
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9. Entferne die Batterie aus dem Bot und lege die Batterie ein, während du den Reset-Knopf im Bot drückst. Gehe dann zu Switchbot App -> Profil -> Firmware reparieren und sieh nach, ob der Punkt Bot-Firmware reparieren erscheint. Wenn die Option "Firmware reparieren" angezeigt wird, versuchen Sie, den Bot zu reparieren.

10. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter SwitchBot App -> Profil -> Feedback.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen könnten, wenn Sie uns kontaktieren.

Bei Verwendung mit Hub Mini oder Deckenleuchte

-Abstand zwischen dem Bot und dem Hub Mini/Deckenleuchte

-Bilder, die den Abstand zwischen dem Bot und dem Hub Mini/der Deckenleuchte zeigen