Was soll ich tun, wenn mein SwitchBot Bot nicht gefunden oder hinzugefügt werden kann?

• Zugehörige Produkte: SwitchBot Bot
• SwitchBot App-Version: V10.4 oder höher
• Firmware-Version: V6.4 oder höher

Grundlegende Fehlerbehebung

1. Aktualisieren Sie die SwitchBot App auf die neueste Version.
2. Stellen Sie sicher, dass die Batterie-Isolierlasche vom Bot entfernt wurde.
3. Aktivieren Sie mobile Daten, Bluetooth und die Standortberechtigung auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie Android 12 oder eine ältere Version verwenden, stellen Sie außerdem sicher, dass die Standortdienste aktiviert sind.
4. Wenn das Gerät länger als sechs Monate nicht verwendet wurde, ist die Batterie möglicherweise leer. Tauschen Sie die Batterie aus und versuchen Sie es erneut.
5. Wischen Sie auf dem Startbildschirm der SwitchBot App nach unten, um ihn zu aktualisieren. Sobald das Gerätesymbol angezeigt wird, tippen Sie darauf und versuchen Sie, den Bot zu steuern.

Wenn das Gerät nicht gefunden werden kann

Gerät zurücksetzen: Öffnen Sie die hintere Abdeckung und drücken Sie die Reset-Taste in der Ecke einmal kurz. Die Kontrollleuchte blinkt, wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist. Halten Sie die Taste nicht gedrückt.

Wenn Sie die Taste versehentlich gedrückt halten, nehmen Sie die Batterie heraus und setzen Sie sie wieder ein. Nachdem die Kontrollleuchte geblinkt hat, drücken Sie die Reset-Taste erneut einmal kurz.

Bluetooth neu starten: Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aus und wieder ein. Bringen Sie Ihr Smartphone so nah wie möglich an den Bot und versuchen Sie es erneut.

Firmware-Reparatur versuchen: Nehmen Sie die Batterie heraus. Halten Sie die interne Reset-Taste gedrückt und setzen Sie die Batterie wieder ein. Gehen Sie in der SwitchBot App zu Profil → Firmware-Reparatur. Wenn Bot-Firmware reparieren angezeigt wird, folgen Sie den Anweisungen zur Reparatur der Firmware.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Gehen Sie in der SwitchBot App zu Profil → Feedback, wählen Sie das betreffende Gerät aus und senden Sie Feedback an unser Kundensupport-Team.