Aktualisiert: 2022.12.21

  • Anwendbare Produkte:   SwitchBot Bot
  • SwitchBot-App-Version:   6.20.1 oder neuer
  • Firmware-Version des Geräts:   V6.4 oder neuer

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot-App-Version auf dem neuesten Stand ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Berechtigung für Standortdienste auf dem Mobiltelefon für die SwitchBot-App aktiviert wurde und der SwitchBot Hub Mini sich stabil mit dem 2,4-GHz-Netzwerk verbindet.

  • Für iOS-Benutzer gehen Sie bitte zu Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste, suchen Sie die SwitchBot-App und aktivieren Sie die Ortungsdienste.
  • Für Android-Benutzer gehen Sie bitte zu Einstellungen > App > Berechtigungsmanager > Standort > SwitchBot-App suchen > Auswählen und aktivieren Sie die Berechtigung.

3. Stellen Sie sicher, dass der Bot auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.

  • Wenn der Bot den Cloud-Dienst über den Hub Mini oder die Deckenleuchte aktiviert hat, stellen Sie sicher, dass der Hub Mini und die Deckenleuchte auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurden.

4. Versuchen Sie, den Abstand zwischen dem Bot und dem Hub Mini oder der Deckenleuchte zu verkürzen.

5. Versuchen Sie, das Kabel für den Hub Mini 10 Sekunden lang zu trennen und wieder einzustecken, um den Hub Mini zurückzusetzen.

 

Wenn alle oben genannten Versuche fehlgeschlagen sind, kontaktieren Sie uns bitte über [Profilseite] - [Feedback] in der SwitchBot-App und geben Sie uns die folgenden Informationen.

  • Die Zeit, zu der der Fehler 161 zuletzt aufgetreten ist
  • Abstand zwischen dem Bot und dem Hub Mini
  • Ein Foto, das die Entfernung zwischen dem Bot und dem Hub Mini zeigt

Nach Erhalt des Feedback-Tickets werden wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Sie können unser Kundensupport-Team auch per Telefon, Live-Chat usw. kontaktieren. 

Kommentare

0 Kommentare

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.