Aktualisiert am: 2022.12.22
- Anwendbare Produkte: Innenkamera
- SwitchBot App Version: 6.20 oder neuer
- Geräte-Firmware-Version: 1.1.3
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot-App-Version auf dem neuesten Stand ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version der Kamera auf dem neuesten Stand ist.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Kamera eingeschaltet ist und das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen und nicht lose ist.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Router, der dem mit dem Gerät verbundenen Wi-Fi-Netzwerk entspricht, keine speziellen Einstellungen hat, wie z. B. aktivierte Firewalls, dass der Netzwerktyp ein 2,4-GHz-Netzwerk (802.11b/g/n, IPV4) ist und dass das Gerät keine 5G-Netzwerke unterstützt. Und versuchen Sie, Mobiltelefone und Geräte so nah wie möglich am Router zu halten, um die Geschwindigkeit der Netzwerkverbindung zu gewährleisten.
- Testen Sie die Bandbreite: Besuchen Sie bandwidthplace.com und prüfen Sie, ob Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten jeweils über 1 Mbps liegen.
5. Beobachten Sie den Status der Kamerakontrollleuchte und führen Sie die folgenden Aktionen durch.
| Status | Aktion |
| LED ist aus | Trennen Sie das Kameragerät von der Stromversorgung und schließen Sie es wieder an, und stellen Sie sicher, dass die Kamera normal eingeschaltet ist. |
| LED blinkt schnell grün | Die Kamera stellt eine Verbindung zum Netzwerk her, bitte warten Sie geduldig. |
| LED blinkt langsam abwechselnd rot und grün | Bitte beachten Sie Schritt 4, um eine stabile Wi-Fi-Netzwerkverbindung sicherzustellen. |
| LED leuchtet durchgehend grün | Bitte ziehen Sie das Netzkabel der Kamera ab und schließen Sie es wieder an, und stellen Sie sicher, dass die Kamera normal eingeschaltet ist. Und siehe Schritt 4, um sicherzustellen, dass die Wi-Fi-Netzwerkverbindung stabil ist. |
Wenn es nicht funktioniert, senden Sie bitte eine Rückmeldung.
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Um technische Hilfe vom SwitchBot-Supportteam zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Gehen Sie auf Ihrem Gerät zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > Beschreiben Sie das Problem detailliert (ggf. mit Medien) wie folgt:
- SN-Code (an der Unterseite der Kamera)
- Wo wurde die Kamera gekauft
- Amazon
- Offizieller Online-Store
- Lokales Geschäft
- Andere
- Bestelldaten der Kamera, Screenshots der Zahlungsbelege
Wenn das Problem immer noch besteht, können Sie uns gerne Bescheid geben. Wir werden die beste Lösung für Sie finden.
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