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Die Innenkamera ist offline und kann sich nicht mit dem Internet verbinden.

SwitchBot Customer Support
Aktualisiert von: 2022.12.22
  • Anwendbare Produkte: Innenkamera
  • SwitchBot App Version: 6.20 oder neuer
  • Geräte-Firmware-Version: 1.1.3

 

  • Dieser Fehler kann behoben werden, indem Sie einen Hardware-Reset durchführen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

     

    1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot-Anwendung auf dem neuesten Stand ist.

    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Innenkamera der SwitchBot-Anwendung hinzugefügt wurde und dass die Version ihrer Firmware auf dem neuesten Stand ist.

    3. Stellen Sie sicher, dass sich die Innenkamera mit einem stabilen 2,4-GHz-WiFi-Netzwerk (802.11b/g/n, iPv4) und nicht mit einem 5-GHz-Netzwerk verbindet. Derzeit werden das iPv6-Netzwerk und der Wi-Fi-6-Router nicht unterstützt.

    4. In vielen Fällen lässt sich das Verbindungsproblem beheben, indem Sie das Netzkabel der Kamera für 10 Sekunden aus der Steckdose ziehen und dann wieder einstecken.

    5. Überprüfen Sie Ihr Micro-USB-Kabel noch einmal, ersetzen Sie es und schließen Sie es gegebenenfalls erneut an.

    6. Entfernen Sie die Innenkamera aus der SwitchBot-Anwendung und führen Sie einen Hardware-Reset der Innenkamera durch.

    Hinweis: Die Innenkameras müssen aus der SwitchBot-Anwendung entfernt werden, bevor sie zurückgesetzt werden können.
    Beziehen Sie sich auf : So setzen Sie die Innenkamera zurück

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Wenn dies nicht funktioniert, senden Sie bitte einen Kommentar.

 


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Gehen Sie auf demselben Gerät in die SwitchBot-Anwendung > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (bei dem Sie Hilfe benötigen) > Geben Sie Informationen an, die Ihnen bei der Beschreibung Ihres Problems helfen.

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