Unbenannt

Indoor Cam wurde während der Einrichtung zu einem anderen Konto hinzugefügt

Aktualisiert am: 2022.12.22

• Anwendbare Produkte: Innenkamera
• SwitchBot App Version: 6.20 oder neuer
• Geräte-Firmware-Version: 1.1.3

Bitte beachten Sie: Bei Kamerageräten werden Probleme mit dem Konto während der Einrichtung in der Regel dadurch verursacht, dass versucht wird, die Einrichtung mit einem anderen neuen SwitchBot-Konto durchzuführen.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer Switchbot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Wenn Sie das SwitchBot-Konto kennen, dem die Kamera zuvor hinzugefügt wurde, melden Sie sich bitte in der SwitchBot-App bei dem ursprünglichen Konto an, löschen Sie die Kamera und fügen Sie sie dann erneut zu Ihrem neuen Konto hinzu.

3. Wenn Sie sich sicher sind, dass die Indoor Cam zum ersten Mal eingerichtet wird, oder wenn Sie die vorherigen SwitchBot-Kontoinformationen für diese Kamera NICHT kennen, kontaktieren Sie uns bitte unter "Profilseite" - "Feedback" in der SwitchBot-App, und geben Sie die folgenden Informationen an:

• SN-Code (auf der Unterseite der Kamera)
• Wo wurde die Kamera gekauft
  • Amazon
  • Offizieller Online-Store
  • Lokales Geschäft
  • Andere
• Bestelldaten der Kamera, Screenshots von Zahlungsbelegen

4. In der Regel werden wir die Informationen überprüfen, Ihnen helfen, die Kamera Verknüpfung Informationen zurücksetzen, um die Rückstellung und benachrichtigen Sie, um die Kamera innerhalb von 48 Stunden neu hinzuzufügen.

Nach Erhalt des Feedback-Tickets werden wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Sie können sich auch per Telefon, Live-Chat usw. an unser Kundendienstteam wenden, nachdem Sie Schritt 3 abgeschlossen haben.

Hinweis

1. Aus Sicherheitsgründen kann ein SwitchBot-Kameragerät nur zu EINEM EINZIGEN SwitchBot-Konto hinzugefügt werden.

2. Wenn die App meldet, dass die Kamera zu einem anderen Konto hinzugefügt wurde, bedeutet dies nicht, dass Sie kein neues Gerät erhalten.

3. Obwohl die Verkaufsrichtlinien je nach Vertriebskanal variieren können, wird SwitchBot sein Bestes tun, um Sie zu unterstützen.