Können Sie die Indoor Cam nicht hinzufügen? Hier finden Sie eine Lösung.

Es gibt einige mögliche Probleme, die dazu führen können, dass die SwitchBot Indoor Cam nicht zum SwitchBot-Konto hinzugefügt werden kann. Bitte beachten Sie die folgenden Situationen und finden Sie eine geeignete Lösung.

Überprüfen Sie das Netzwerk

1. Das Netzwerksignal ist möglicherweise schwach. Versuchen Sie, die SwitchBot Indoor Cam und Ihr Telefon näher an den Router zu bringen.

2. Die SwitchBot Indoor Cam unterstützt nur das 2,4-GHz-Netzwerk. Sie unterstützt kein 5GHz-Netzwerk. (Sie können sich auf der Router-Verwaltungsseite anmelden, um dies zu überprüfen, oder den Hersteller des Routers um Unterstützung bitten. )

3. Das Netzwerk ist möglicherweise instabil. Bitte überprüfen Sie den Netzwerkstatus. (Wir können ​bandwidthplace.com besuchen, um den Netzwerkstatus zu prüfen. Er ist stabil, wenn die Download- und Upload-Geschwindigkeiten mehr als 1 Mbps betragen.)

Überprüfen Sie den QR-Code

1. Achten Sie beim Scannen des QR-Codes darauf, dass der Bildschirm sauber und klar ist. Der Weg zwischen dem QR-Code und der Kamera sollte durch nichts blockiert werden.

2. Bitte stellen Sie die Helligkeit des Bildschirms auf das Maximum ein, damit die Kamera den QR-Code besser erkennen kann.

Bereits zu einem anderen Konto hinzugefügt

Die SwitchBot Indoor Cam kann nicht gleichzeitig zu mehreren SwitchBot-Konten hinzugefügt werden.

1. Wenn wir auf das SwitchBot-Konto zugreifen können, dem die Indoor Cam zuvor hinzugefügt wurde, können wir uns bei diesem Konto anmelden und die Indoor Cam löschen. Danach kann die Kamera dem neuen Konto wieder hinzugefügt werden.

2. Bitte laden Sie Ihren Kaufbeleg (Bestellhistorie von Amazon/offizieller Website/Wiederverkäufer) hoch, wenn die Fehlermeldung „Geräteinitialisierung ist abnormal“ angezeigt wird. Sobald die Anwendung den Beleg korrekt erkannt hat, wird die Kamera automatisch entkoppelt und Sie können sie hinzufügen. Wenn der Kaufbeleg nicht korrekt erkannt wurde oder Sie das Gerät aus zweiter Hand gekauft haben, melden Sie das Problem bitte direkt auf der Seite für Erkennungsfehler. Unser Team wird es prüfen und sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Sonstiges

1. Wenn die Wi-Fi SSID und das Passwort falsch eingegeben wurden, kann die Indoor Cam nicht hinzugefügt werden. In diesem Fall setzen Sie bitte die Innenkamera zurück und fügen Sie sie erneut zum Konto hinzu. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Wi-Fi SSID und das Passwort korrekt eingegeben wurden.

2. Wenn die Wi-Fi SSID oder das Passwort zu viele Zeichen enthält, besteht die Möglichkeit, dass die Innenkamera nicht hinzugefügt werden kann.

3. Wenn die Innenkamera immer noch nicht zum Konto hinzugefügt werden kann, wenden Sie sich bitte an support@wondertechlabs.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.