Was sollte ich tun, wenn das Gerät nach einem Wechsel oder Zurücksetzen des Routers oder einem Wechsel des Netzbetreibers offline ist?

Sehr geehrter Benutzer, wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Netzwerkkonfigurationen ändern sich, wenn Sie den Router ersetzen oder ein neues Netzwerk verwenden. Wenn Sie ein Gerät verwenden möchten, das mit einem anderen Netzwerk verbunden war, entfernen Sie es zunächst, verbinden Sie es erneut mit dem neuen Netzwerk, und fügen Sie es dann erneut hinzu. Sie müssen alle Wi-Fi-Geräte und Gateways erneut verbinden. Wenn sich Ihr Gerät nach dem Austausch des Routers oder Modems nicht mit dem Smart Device verbinden lässt, kann es sein, dass Ihr Router 2,4 GHz und 5 GHz vermischt, oder dass Ihr Router nicht mit unserem Gerät kompatibel ist.
Hinweis: Auch wenn Sie die SSID und das Wi-Fi-Passwort wieder auf das ursprüngliche Passwort zurücksetzen, müssen Sie das Netzwerk und das Wi-Fi-Passwort erneut auswählen, wenn Sie Ihre Geräte einlesen. Wenn Sie das nicht tun, kann es sein, dass Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können. Der Grund dafür ist, dass das Wi-Fi-Passwort, das Sie im Router festgelegt haben, vom Router in eine Reihe längerer und komplexerer Passwörter verschlüsselt wird, um zu verhindern, dass andere es knacken und stehlen. Nachdem Sie den Router zurückgesetzt oder ausgetauscht haben, wird das Passwort vom Router in ein neues Passwort verschlüsselt, selbst wenn Sie das gleiche Passwort eingestellt haben. Wenn Sie bei der Konfiguration des Netzwerks das Netzwerk nicht erneut auswählen und das Kennwort eingeben, erhält der Router weiterhin das zuvor verschlüsselte Kennwort, so dass die Verbindung unterbrochen wird.