Was kann ich tun, wenn mein SwitchBot Lock verklemmt ist?

Letzte Aktualisierung: 28. Juli 2023

• Verwandte Produkte: SwitchBot Lock

1. Wenn Sie ausgesperrt sind und Ihr Zuhause nicht betreten können, prüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Tür mit der Notentriegelungsfunktion entriegeln können.
*Bitte nehmen Sie den Schlüssel mit, wenn Sie das Haus verlassen, falls die Batterie leer ist oder das Schloss selbst nicht funktioniert. Wenn das Notschloss Ihnen nicht hilft, Ihr Problem zu lösen, und ein Schlossöffnungsdienst erforderlich ist, übernehmen wir keine Kosten für den Schlossöffnungsdienst. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. Wenn Sie zu Hause sind, überprüfen Sie bitte, ob die Mitte des Knaufs des Schlosses hinsichtlich der Installation koaxial mit der Mitte des Knaufs ist. Wenn es nicht richtig ausgerichtet ist, ist Ihr SwitchBot Lock beim Verriegeln und Entriegeln möglicherweise einer übermäßigen Rotationskraft ausgesetzt. Wenn Ihr SwitchBot Lock über einen längeren Zeitraum in diesem Zustand verwendet wird, kann es zu einer Blockade kommen oder das Gerät selbst kann herunterfallen.
※ Abbildung zeigt die koaxiale Installationsposition von SwitchBot Lock.

※Die Bilder zeigen die Installation, bei der die Position nicht koaxial ist

3. Wenn das feste Ende am Schlosskörper entfernt wurde, befestigen Sie bitte den Gelenkschieber manuell und stellen Sie die Mitte des Knopfes und die Mitte des Schlossknaufs auf eine koaxiale Position ein, wie im Video unten gezeigt, bevor Sie Ihren SwitchBot erneut installieren Wieder sperren.
https://www.youtube-nocookie.com/embed/Y6SnAh30TBk
※Ähnlicher Beitrag: Was soll ich tun, wenn sich der Knaufsitz lockert?

4. Wenn Sie ein neues Schloss kaufen, installieren Sie es bitte wie im Video unten gezeigt.
https://www.youtube-nocookie.com/embed/3uzOVKj5P6s
※Wenn die Installationsanpassung Ihr Störproblem erfolgreich löst, müssen Sie nichts weiter tun.
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5. Nachdem Sie die Installation erneut bestätigt haben, entfernen Sie SwitchBot Lock vom Montageadapter und versuchen Sie, die Sperr- (oder Notentriegelungs-)Funktion mit unserer App zu bedienen.

6. Wenn sich das Schloss bei der Bedienung über unsere App nicht dreht, melden Sie sich bitte bei Ihrem SwitchBot-Konto an, navigieren Sie zu Profil → Feedback und hinterlassen Sie ein Feedback mit einem Video darüber, wie sich Ihr SwitchBot-Schloss nicht dreht. Wir bieten einen Kundendienst nach dem Kauf an, um Sie bei der Lösung Ihres Problems zu unterstützen (Austausch des neuen Geräts und Abholung Ihres defekten Geräts).

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7. Wenn sich Ihr Schloss normal dreht, wenn Sie unsere App zur Bedienung verwenden, bedeutet dies in der Regel, dass das Problem nicht mit SwitchBot Lock selbst zusammenhängt. Bitte melden Sie sich unter SwitchBot App -> Profil -> Hilfe und Feedback -> Feedback an, um eine Anfrage für ein Update der Firmware V6.8 zu stellen.
8. Una volta completato l'aggiornamento, reinstallare e calibrare il lucchetto SwitchBot e assicurarsi che la batteria utilizzata sia CR123A 3V/1500mAh e che l'autonomia residua sia sufficiente. Un livello basso della batteria influisce sulla forza di rotazione del lucchetto.
*Verwandter Beitrag: Anfrage zum Batterieproblem für das SwitchBot-Produkt
※Sie können die folgende Anleitung verwenden, um die Firmware und den Batteriestand Ihres SwitchBot Lock zu überprüfen. Öffnen Sie unsere App > Tippen Sie auf Ihr Gerät > Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke > Geben Sie „Einstellungen“ ein > Tippen Sie auf „Firmware & Akku“ , um Ihren Firmware-Status zu überprüfen.

9. Bitte öffnen Sie die Tür, entriegeln Sie das Schloss mit der SwitchBot-App und prüfen Sie, ob es blockiert ist.
9-1>Wenn das Schloss das Vordertürschloss zu diesem Zeitpunkt aufgrund einer Blockade nicht bedienen kann, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie sich bei der SwitchBot-App anmelden → Profil → Feedback. Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie uns bitte ein Video der Störung zur Verfügung.
9-2>Wenn keine Blockierung auftritt, schließen Sie bitte die Tür und verriegeln Sie sie mit der SwitchBot-App. Lässt sich die Tür problemlos verriegeln, lässt sich das Schloss der Vordertür offenbar durch die Drehkraft des Schlosses bedienen. Wenn beim Verriegeln ein Blockieren auftritt, schließt die Tür möglicherweise nicht richtig und der Riegel stößt möglicherweise gegen den Türrahmen. Bitte überprüfen Sie vor dem Verriegeln noch einmal den Öffnungs- und Schließzustand der Tür. Wenn die Blockierung immer noch auftritt, machen Sie bitte ein Video der Blockierung im geschlossenen Zustand und kontaktieren Sie uns, indem Sie sich bei der SwitchBot-App → Profil → Feedback anmelden. Wir werden so schnell wie möglich mit einer Rückerstattung oder Rückgabe antworten.

10. Wenn Sie auch mit Firmware V6.4 immer noch Probleme mit dem Blockieren haben, obwohl kein Problem mit der Rotationskraft besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Video des Blockierens, indem Sie sich bei der SwitchBot-App -> Profil -> Feedback anmelden.
Dies ist ein komplizierter Fehlerbehebungsprozess.
Wenn Sie uns kontaktieren, wäre es für unsere Untersuchung sehr hilfreich, wenn Sie uns im Detail erläutern könnten, wie weit Sie mit den oben genannten Informationen gehen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.