Was soll ich tun, wenn ich mein SwitchBot Lock Pro aufgrund der Fehlermeldung „Geräteinitialisierung ist fehlerhaft“ nicht koppeln kann?

• Verwandte Produkte: SwitchBot Lock Pro
• SwitchBot App Version: 8.4 oder neuer

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre SwitchBot App-Version auf dem neuesten Stand ist.

2. Aus Sicherheitsgründen kann ein SwitchBot Lock Pro nur zu einem Konto hinzugefügt werden. Wenn ein Lock Pro zu einem anderen Konto von Ihnen hinzugefügt wird, löschen Sie bitte zuerst das Lock Pro von diesem Konto und fügen Sie es dann zu einem neuen Konto hinzu.

※Drücken Sie lange auf das SwitchBot Lock Pro-Symbol, tippen Sie auf die Schaltfläche "Löschen" und bestätigen Sie den Löschvorgang.

3. Wenn Sie ein Lock Pro-Gerät hinzufügen, laden Sie bitte Ihren Bestellnachweis hoch (Bestellformular von Amazon/offizieller Website/Wiederverkaufsshop), wenn Sie aufgefordert werden, das Gerät zu "entbinden". Sobald das Lock Pro-Gerät von der Anwendung korrekt erkannt wurde, wird es automatisch entbunden und Sie können es hinzufügen.

4. Wenn Ihr Bestellnachweis nicht korrekt erkannt wird, klicken Sie bitte auf "Manuell überprüfen". Wir werden mit dem Kundendienst reagieren.

Bitte beachten Sie: Unerlaubte Produkte und unerlaubter Weiterverkauf durch böswillige Verkäufer sind nicht im Rahmen des Kundendienstes enthalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Kundendienst anbieten können.