Was tun, wenn ich zwei SwitchBot-Schlösser nicht als Doppelschloss einstellen kann?

• Verwandtes Produkt: SwitchBot Lock, SwitchBot Lock Ultra

1. Bitte beachten Sie, dass unsere Lock, Lock Pro und Lock Ultra unterschiedliche Versionen des Produkts sind und nicht miteinander kompatibel sind; daher können sie nicht kombiniert werden, um eine Doppelschloss-Konfiguration zu erstellen.

2. Wenn Sie Lock Pro verwenden, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass dieses Gerät derzeit keine Bildung eines Doppelschlosses unterstützt. Wir danken für Ihr Verständnis.

3. Wenn Sie zwei Locks oder Lock Ultra gekauft haben und kein Doppelschloss bilden können, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Verwenden Sie die neueste Version der SwitchBot-App aus dem App Store. Möglicherweise können Sie Ihre Türschlösser im Beta-Version nicht auf den Doppelschloss-Modus einstellen.
• Überprüfen Sie verfügbare Firmware-Updates, indem Sie in der SwitchBot-App zu Lock → Zahnrad-Symbol → Firmware & Batterie gehen. Falls erforderlich, aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version in der Nähe des Geräts.
• Löschen Sie zwei Schlösser aus Ihrer App und fügen Sie sie dann erneut hinzu.
  • Drücken Sie lange auf Ihr Schloss-Symbol in der App, um Türschlösser zu löschen.
  • Entfernen Sie die Batterien und setzen Sie sie dann wieder ein.
  • Fügen Sie die zwei Schlösser erneut zur App hinzu.
• Wenn Sie nach dem Tippen auf Lock A Lock B für die Gruppierung auswählen, versuchen Sie bitte, zuerst Lock B zu tippen und dann Lock A auszuwählen (d.h. tauschen Sie das Hauptschloss und das Nebenschloss), um zu überprüfen, ob die Doppelschloss-Funktion aktiviert werden kann.

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4. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über Feedback in der SwitchBot-App. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Bildschirmaufnahme, die zeigt, dass das Doppelschloss nicht eingestellt werden kann