Was tun, wenn sich der SwitchBot Hub 3 ständig vom Wi-Fi trennt?

• Zugehöriges Produkt: SwitchBot Hub 3

1. Bitte platzieren Sie den Hub 3 näher am Wi-Fi-Router (innerhalb von 5 Metern).

2. Ziehen Sie den Stecker des Wi-Fi-Routers und des Hub 3, und stecken Sie sie dann wieder ein.

3. Bitte richten Sie das Wi-Fi erneut ein, indem Sie in der SwitchBot-App zu Hub 3 -> Zahnrad-Symbol -> Wi-Fi-Einstellungen in der Nähe des Geräts gehen.

4. Wenn das Gerät zu einer bestimmten Zeit offline geht, prüfen Sie bitte, ob das Problem durch das Einstellen von DHCP auf „Nie ablaufen“ behoben werden kann, in folgender Reihenfolge: Grundlegende Einstellungen des Wi-Fi-Routers → Einstellungen → IPV4 → DHCP → Nie ablaufen.

5. Wenn sich Ihr Hub 3 mit dem persönlichen Hotspot Ihres Telefons verbinden kann, gehen Sie bitte in der SwitchBot-App zu Hub 3 → Zahnrad-Symbol → Firmware & Batterie, um nach verfügbaren Firmware-Updates zu suchen. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Firmware des Geräts in der Nähe auf die neueste Version.

6. Wenn Ihr Wi-Fi-Router sowohl 5GHz- als auch 2,4GHz-Frequenzen unterstützt, verbinden Sie sich mit einem 2,4GHz-Netzwerk.

*Wenn Ihr Wi-Fi-Router so eingestellt ist, dass er das 2,4GHz-Band für 802.11 b/g/n verwendet und ax aktiviert ist, deaktivieren Sie bitte ax.

7. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über Feedback in der SwitchBot-App. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Ihre Router-Marke
• Ihr Router-Modell
• Details zu den Router-Einstellungen
• Eine Aufnahme Ihres Netzwerkfehlers