Ich kann meinen SwitchBot Curtain nicht verbinden. Was soll ich tun?

Aktualisiert: 13.11.2026

• Gilt für folgende Produkte: Curtain U Rail, Curtain I Rail, Curtain Rod, Curtain 3, Curtain 4
• SwitchBot-App-Version: V10.9 oder höher

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Wenn Sie Android 12 oder früher verwenden, erlauben Sie den Zugriff auf Standortinformationen.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.

Starten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone neu, bevor Sie die folgenden Schritte zum Zurücksetzen durchführen.

4. Setzen Sie Ihr Gerät mithilfe der Anweisungen für Ihr Modell zurück und fügen Sie es anschließend erneut zur SwitchBot-App hinzu.

Curtain 3 / Curtain 4: Halten Sie die Hinzufügen-Taste 15 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie sie los, wenn die Anzeige von Blinken zu einem Dauerlicht wechselt. Das Zurücksetzen ist abgeschlossen, wenn das Licht erlischt.

Curtain U Rail / Curtain I Rail / Curtain Rod: Laden Sie das Gerät eine Stunde lang auf. Lassen Sie es anschließend über ein Kabel mit der Stromversorgung verbunden und halten Sie die Taste mindestens 45 Sekunden lang gedrückt. Die Anzeige blinkt schnell, leuchtet dauerhaft und erlischt anschließend.

Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob das Gerät eine Verbindung herstellen kann. Sobald es verbunden ist, überprüfen Sie, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie Hilfe beim Aktualisieren der Firmware benötigen, gehen Sie zu SwitchBot-App → Profil → Feedback.

5. Wenn Sie über ein anderes Mobilgerät verfügen, versuchen Sie, das Gerät damit zu Ihrem Konto hinzuzufügen.

6. Wenn Sie das Gerät weiterhin nicht verbinden können, kontaktieren Sie uns über „Feedback“ in der SwitchBot-App.

Gehen Sie zu SwitchBot-App → Profil → Feedback → Wählen Sie das Produkt aus und beschreiben Sie das Problem ausführlich.

Stellen Sie ein Video bereit, das den Zurücksetzungsvorgang für Ihr Modell zeigt: Halten Sie die Taste beim Curtain 3 oder Curtain 4 15 Sekunden lang gedrückt oder beim Curtain U Rail, Curtain I Rail oder Curtain Rod mindestens 45 Sekunden lang.