Falha em adicionar dispositivos Curtain à aplicação durante a configuração

Actualizado: 2022/12/09

• Produtos aplicáveis: Cortina U Trilho, Cortina I Trilho, Cortina Vara
• Versão do SwitchBot App: V6.19.1 ou mais recente

1. Certifique-se de que tem a última aplicação SwitchBot para corrigir bugs.

2. Por favor reinicie a função Bluetooth do seu smartphone. Os smartphones Android 12 ou anteriores precisam de permitir informação de localização.

3. Mantenha premido o botão em Cortina durante 45 segundos. para executar um reset de hardware. Preste atenção aos seguintes pontos durante a reinicialização:

• Nos primeiros 15 segundos, a luz indicadora estará a piscar.
• Depois permanecerá acesa durante 10 segundos. Quando tiver premido durante 25 segundos, a luz indicadora começará a piscar de novo, depois apagar-se-á.
• Após 45 segundos, solte o seu dedo.
• O indicador permanecerá aceso durante 1 segundo. Em seguida, a cortina SwitchBot foi reiniciada no hardware.

4. Após o reset, por favor volte a ler a Cortina na sua conta.

5. Tente novamente adicionar a Cortina à sua conta através de outro dispositivo móvel, se tiver um.

6. Se mesmo assim não funcionar, por favor contacte-nos através de SwitchBot App → Perfil → Feedback.
Por favor, forneça as seguintes informações quando nos contactar.

• Ligar a cortina SwitchBot com cabo.
• Carregue durante 45 segundos no botão da Cortina SwitchBot e faremos uma análise mais detalhada do mesmo.