SwitchBot Curtain fica preso numa determinada posição quando corre, o que devo fazer?

Actualizado: 2022.10.11

• Produtos aplicáveis:Cortina U, Cortina I, Cortina Vara
• SwitchBot App versão:V6.14 ou mais recente
• SwitchBot Curtain Firmware Versão:V4.6 ou mais recente

1. Certifique-se de que a sua versão da aplicação SwitchBot está actualizada.

2. Certifique-se de que a SwitchBot Curtain é adicionada à aplicação SwitchBot e que a versão do firmware da Cortina está actualizada.
Se não for a versão V4.6 ou mais recente, por favor entre na aplicação SwitchBot → Profile → Feedback, e envie um ticket de feedback para pedir a última actualização de firmware para a Cortina.

3. Cada tipo de SwitchBot Curtain tem uma capacidade máxima de carga diferente. Consulte por favor o peso máximo da Cortina correspondente.
Cortina U Rail, até 8Kg
Cortina I Rail, até 8Kg
Vara de Cortina, 5Kg-8Kg

4. Se estiver a utilizar o SwitchBot Curtain U Rail 2, por favor mude a roda para uma mais adequada e veja se a situação melhora.
Se estiver a utilizar o carril SwitchBot Curtain U (a primeira geração) ou precisar de acessórios separadamente, por favor entre na aplicação SwitchBot → Profile → Feedback e peça ajuda à equipa de apoio.

5. Se estiver a utilizar o tipo de barra de cortina SwitchBot, por favor verifique as seguintes informações para ver se o problema melhorou.

Para a cortina de haste do tipo grommet, por favor verifique o vídeo abaixo.

Para a cortina de haste do tipo barra de barra invertida, verificar por favor o vídeo abaixo.

6. As cortinas de cortina com suportes fixos, como mostrado na imagem abaixo, não são compatíveis. Por favor, note isto com antecedência.

7. Se a solução acima referida não melhorar a situação, por favor apresentar um ticket de feedback sobre o problema em curso.

Ir para SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Seleccione o produto (para o qual necessita de apoio) > descreva o problema em pormenor (com os meios de comunicação social, se necessário) como se segue:

Dimensões detalhadas do carril
Foto transversal do carril de cortinas em sua casa