Não consigo ligar a cortina SwitchBot, o que devo fazer?

Actualizado: 2022.10.11

• Produtos aplicáveis: Cortina U, Cortina I, Varão Cortina
• Versão do SwitchBot App: V6.16 ou mais recente
• SwitchBot Curtain Firmware Version: V4.6 ou mais recente

1. Certifique-se de que a sua versão da aplicação SwitchBot está actualizada.

2. Reinicie o Bluetooth do seu telefone.

3. Carregue a cortina durante uma hora, depois prima e segure o botão do dispositivo durante pelo menos 45 segundos para o reiniciar. (Durante este processo, a luz indicadora piscará rapidamente, acender-se-á, depois desligar-se-á) Por favor, conduza o reset com a cortina ligada à corrente com um cabo para a repor nas suas definições de fábrica.

4. Após o reset, verificar se a Cortina pode ser ligada. Uma vez ligada, verificar se a versão do firmware é a mais recente.

Se não for a versão V4.6 ou mais recente, por favor entre na aplicação SwitchBot → Profile → Feedback, e envie um ticket de feedback para pedir a mais recente actualização de firmware para a Cortina.

5. Se mesmo assim não conseguir ligar a Cortina após a reinicialização, envie um ticket de feedback sobre a questão da ligação.

Vá a SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Seleccione o produto (para o qual necessita de apoio) > descreva o problema em pormenor (com os meios de comunicação, se necessário) como se segue:

Vídeo da cortina a ser mantida em baixo durante mais de 45 segundos