SwitchBot Curtain pára a meio, o que devo fazer?

Actualizado: 2022.10.13

• Produtos aplicáveis: Cortina U, Cortina I, Cortina Vara
• Versão do SwitchBot App: V6.15 ou mais recente
• SwitchBot Curtain Firmware Version: V4.6 ou mais recente

1. Certifique-se de que a sua versão da aplicação SwitchBot está actualizada.

2. Certifique-se de que a Cortina SwitchBot é adicionada à aplicação SwitchBot, e que a versão do firmware da Cortina está actualizada para corrigir bugs.

• Nota: Se não for a versão V4.6 ou mais recente, vá a SwitchBot app → Profile → Feedback, e envie um ticket de feedback para pedir a mais recente actualização de firmware para a Cortina.

3. Cada tipo de SwitchBot Curtain tem uma capacidade máxima de carga diferente. Por favor, consulte o peso máximo da Cortina correspondente.

• Tipo de Cortina U Rail: Até 8Kg
• Cortina I Tipo de carril: Até 8Kg
• Tipo de haste de cortina: Até 5Kg-8Kg

4. Se estiver a utilizar o SwitchBot Curtain U Rail 2, por favor mude a roda para uma mais adequada e veja se a situação melhora.
Se estiver a utilizar o carril SwitchBot Curtain U (a primeira geração) ou precisar de acessórios separadamente, por favor entre na aplicação SwitchBot → Profile → Feedback e peça ajuda à equipa de apoio.

5. Se estiver a utilizar o tipo de barra de cortina SwitchBot, por favor verifique as seguintes informações para ver se o problema melhorou.

Para a cortina de haste do tipo grommet, por favor verifique o vídeo abaixo.

Para a cortina de haste do tipo barra de barra invertida, verificar por favor o vídeo abaixo.

6. Se o problema persistir, contacte-nos através da secção «Feedback» na aplicação SwitchBot. Ao contactar-nos, forneça-nos as seguintes informações:

Dimensões detalhadas do carril
Foto transversal do carril de cortinas em sua casa