Porque não consigo ligar as definições de gravação, mesmo que tenha instalado um cartão Micro SD para a Pan/Tilt Cam?

• Produtos aplicáveis: SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
• SwitchBot App versão: 6.20 ou mais recente
• Versão do firmware do dispositivo: V33.9.14 ou mais recente

1. Certifique-se de que a sua versão do SwitchBot App está actualizada.
2. Certifique-se que a Pan/Tilt Cam foi adicionada ao SwitchBot App e que a versão do firmware está actualizada.

Siga o guia para verificar a versão do firmware do SwitchBot Pan/tilt Cam.
Página inicial da SwitchBot App - toque no nome do dispositivo correspondente - toque em [Definições] no canto superior direito para entrar na página de definições - toque em [Versão Firmware] para verificar - proceder à actualização, se necessário.

3. Certifique-se de inserir correctamente o seu cartão SD na câmara.

Ver also：What limitations does Pan/Tilt Cam have for Micro SD cards? where to install it?

4. Certifique-se de que o cartão Micro SD (ou "cartão TF") NÃO excede 128G. A capacidade de armazenamento do Micro SD Card (ou "cartão TF") para o SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K) não deve exceder 256G.
5. Certifique-se de que o Micro SD Card está no formato FAT32, caso contrário o Micro SD Card poderá não ser reconhecido. Como só quando o cartão Micro SD é reconhecido correctamente pode ou receberá uma mensagem de erro dizendo "O cartão Micro SD Card não está no formato correcto". Sugerimos que tente utilizar o software de formatação no link abaixo para converter o cartão SD para o formato FAT32.

• Utilize esta aplicação para a operação no formato FAT32:  Formatting SanDisk USB flash drives in FAT32 format using third-party Windows applications
• Antes da formatação, é favor guardar os dados importantes com antecedência.

6. Verificar e ver se o cartão Micro SD ainda tem pelo menos 100MB de capacidade de armazenamento. Caso contrário, dirija-se por favor à página de configuração de armazenamento local do Pan/Tilt Cam e formate o cartão para libertar o armazenamento.

※Before formatação, por favor guardar os dados importantes com antecedência.

7. Se o botão de gravação ainda não puder ser ligado, por favor contacte-nos clicando em [Página de Perfil]-[Feedback] na aplicação SwitchBot, e forneça as seguintes especificações:

• Fabricante do cartão SD.
• Capacidade do cartão SD.
• Ligação de compra para cartão SD.

Após recebermos o ticket de feedback, resolveremos o seu problema o mais rapidamente possível. Pode também contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone, chat ao vivo, etc.