O Que Fazer Quando Não Sou Notificado Da Deteção de Movimento

Última atualização: 2024 maio 24

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• Versão da aplicação SwitchBot: 8.4 ou mais recente
  

1. Certifique-se de que a versão do seu aplicativo SwitchBot está atualizada.

2. Certifique-se de que a câmara SwitchBot foi adicionada à sua aplicação e que a versão do firmware do seu dispositivo está actualizada.

3. Certifique-se de que suas configurações de notificação estão configuradas corretamente no aplicativo SwitchBot. Abra o aplicativo, navegue até Perfil > Preferências > Notificações do aplicativo e verifique se as notificações estão ativadas. Além disso, verifique se as configurações de Não Perturbe não estão impedindo notificações durante períodos específicos.

4. Confirme que as notificações para as suas câmaras são permitidas. Na mesma secção de Notificações de aplicações, desloque-se para Gestão de notificações em Notificações de dispositivos, localize a sua câmara e certifique-se de que as notificações estão activadas para este dispositivo.

5. Se pretender receber notificações por correio eletrónico, certifique-se de que as notificações por correio eletrónico estão configuradas.

• Lanuch a aplicação SwitchBot e inicie sessão.
• Toque em “Perfil” no canto inferior direito.
• Toque em “Preferências”.
• Toque em “Notificações por correio eletrónico”.
• Toque em “Notificações importantes do dispositivo”.
• Toque na câmara relevante.
• Active “Alertas por e-mail”.
  
• Adicione o seu endereço de correio eletrónico.

6. Autorize as notificações para a aplicação SwitchBot no seu smartphone.

Android:

iOS

7. Por favor, saia da aplicação SwitchBot e volte a entrar.

8. É importante determinar onde o problema ocorre. As notificações estão faltando nas notificações do aplicativo SwitchBot (figura à esquerda) ou não estão aparecendo como notificações push no seu telefone (figura à direita)? Entender isso nos ajuda a diagnosticar melhor o problema.

9. Se o acima exposto não resolver o problema, inicia sessão na aplicação SwitchBot → Perfil → Feedback e contacta-nos. A nossa equipa técnica irá investigar.