Wat moet ik doen als mijn SwitchBot Bot niet kan worden gevonden of toegevoegd?

• Gerelateerde producten: SwitchBot Bot
• Versie van de SwitchBot-app: V10.4 of hoger
• Firmwareversie: V6.4 of hoger

Basisprobleemoplossing

1. Werk de SwitchBot-app bij naar de nieuwste versie.
2. Controleer of het isolatielipje van de batterij uit de Bot is verwijderd.
3. Schakel mobiele data, Bluetooth en locatierechten in op je telefoon. Als je Android 12 of ouder gebruikt, controleer dan ook of Locatieservices zijn ingeschakeld.
4. Als het apparaat langer dan zes maanden niet is gebruikt, kan de batterij leeg zijn. Vervang de batterij en probeer het opnieuw.
5. Veeg omlaag op het startscherm van de SwitchBot-app om het te vernieuwen. Tik op het apparaatpictogram zodra dit verschijnt en probeer de Bot te bedienen.

Als het apparaat niet kan worden gevonden

Het apparaat resetten: Open de achterklep en druk één keer kort op de resetknop in de hoek. Het indicatielampje knippert wanneer de reset is voltooid. Houd de knop niet ingedrukt.

Als je de knop per ongeluk ingedrukt houdt, verwijder je de batterij en plaats je deze opnieuw. Druk nadat het indicatielampje heeft geknipperd nogmaals één keer kort op de resetknop.

Bluetooth opnieuw starten: Schakel Bluetooth op je telefoon uit en weer in. Houd je telefoon zo dicht mogelijk bij de Bot en probeer het opnieuw.

De firmware proberen te herstellen: Verwijder de batterij. Houd de interne resetknop ingedrukt terwijl je de batterij opnieuw plaatst. Ga in de SwitchBot-app naar Profiel → Firmwareherstel. Als Bot-firmware herstellen verschijnt, volg je de instructies om de firmware te herstellen.

Als het probleem aanhoudt

Ga in de SwitchBot-app naar Profiel → Feedback, selecteer het betreffende apparaat en stuur feedback naar ons klantenserviceteam.