Wat te doen als fout 161 optreedt in de scène met de SwitchBot Bot?

Bijgewerkt: 21.12.2022

• Toepasselijke producten:   SwitchBot Bot
• SwitchBot-app Versie:   6.20.1 of nieuwer
• Firmwareversie apparaat:   V6.4 of nieuwer

1. Zorg ervoor dat de versie van uw SwitchBot-app up-to-date is.
2. Zorg ervoor dat de toestemming voor locatieservices op de mobiele telefoon is ingeschakeld voor de SwitchBot-app en dat de SwitchBot Hub Mini stabiel verbinding maakt met het 2,4 GHz-netwerk.

• Voor iOS-gebruikers: ga naar Instellingen>Privacy>Locatieservices, zoek naar de SwitchBot-app en schakel de locatieservices in.
• Voor Android-gebruikers: ga naar instellingen>App> Toestemmingsbeheer>Locatie>zoek SwitchBot-app>Selecteer en schakel de toestemming in.

3. Zorg ervoor dat de Bot is geüpgraded naar de nieuwste firmwareversie.

• Als de Bot de Cloudservice heeft ingeschakeld via de Hub Mini of de Plafondlamp, zorg er dan voor dat de Hub Mini en de Plafondlamp zijn geüpgraded naar de nieuwste firmwareversie.

4. Probeer de afstand tussen de Bot en Hub Mini of Plafondlamp te verkleinen.

5. Probeer de kabel voor de Hub Mini 10 seconden los te koppelen en weer aan te sluiten om de Hub Mini te resetten.

Als alle bovenstaande pogingen zijn mislukt, neem dan contact met ons op via [Profielpagina] - [Feedback] in de SwitchBot-app en geef ons de volgende informatie.

• Het tijdstip waarop fout 161 voor het laatst is opgetreden
• Afstand tussen de Bot en de Hub Mini
• Een foto die de afstand tussen de Bot en de Hub Mini laat zien

Na ontvangst van het feedbackticket zullen we uw probleem zo snel mogelijk oplossen. U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via telefoon, livechat, enz.