- 適用製品： ボット
- アプリバージョン： V10.4以降
- ファームウェアバージョン： V6.4以降
基本的なトラブルシューティング
- SwitchBotアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
- ボットの電池絶縁シートが取り外されていることを確認してください。
- スマートフォンのモバイルデータ通信、Bluetooth、位置情報の権限を有効にしてください。Android 12以前をご利用の場合は、位置情報サービスも有効になっていることを確認してください。
- デバイスを6か月以上使用していない場合、電池が切れている可能性があります。電池を交換してから、もう一度お試しください。
- SwitchBotアプリのホーム画面を下にスワイプして更新してください。デバイスアイコンが表示されたら、タップしてボットを操作できるか確認してください。
デバイスが検出されない場合
デバイスをリセットする： 背面カバーを開け、隅にあるリセットボタンを1回短く押します。表示ランプが点滅すると、リセット完了です。長押ししないでください。
誤って長押しした場合は、電池を一度取り外してから入れ直してください。表示ランプが点滅したら、リセットボタンをもう一度短く押します。
Bluetoothを再起動する： スマートフォンのBluetoothを一度オフにしてから、再度オンにしてください。スマートフォンをボットにできるだけ近づけて、もう一度お試しください。
ファームウェア修復を試す： 電池を取り外し、本体内部のリセットボタンを押したまま電池を入れ直します。SwitchBotアプリで「プロフィール → ファームウェア修復」の順に進み、「ボットのファームウェアを修復」が表示された場合は、画面の案内に従って修復してください。
問題が解決しない場合
SwitchBotアプリの「プロフィール → フィードバック」から該当するデバイスを選択し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
コメント
2件のコメント
デバイスが繋がらない
何も行ってもリモコンの保存ができない。読み込みに失敗しました。もう一度お試しください。となってしまう
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