ボットのクラウドサービスを利用できない時の対処方法

更新日：2023/10/27

• 適用製品：ボット、ハブミニ
• SwitchBot Appバージョン：7.7.1以降
• ファームウェアバージョン：ボット2.9以降、ハブミニ5.4-3.8以降、ハブ2 1.0-0.9以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．ボットとハブミニ/ハブ2はSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。最新ではない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。

3．ハブミニ/ハブ2はネットに接続されているかご確認ください。
※関連投稿：https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/8071641642135

4．SwitchBotアプリを再起動してもう一度クライドと接続してみるようお願いいたします。

5．可能であれば、ボットをハブミニ/ハブ2の近くに設置してから再度お試しください。

6．ハブミニ/ハブ2の電源を切り、10分後に給電し直してから再度お試しください。

7．それでもダメな場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いでございます。

‐ボットとハブミニ/ハブ2の距離

‐ボットとハブミニ/ハブ2の距離のわかる写真