SwitchBotロボット掃除機はレーザーセンサーエラーが出ました、どうすればいいですか。

• 適用製品：SwitchBotロボット掃除機 S1，SwitchBotロボット掃除機 S1 Plus
• SwitchBot Appバージョン：V6.12 以降
• SwitchBotファームウェアバージョン：V2949以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．SwitchBotアプリの位置情報はオン、ご使用のWifiは2.4GHZであることをご確認ください。

3．綿棒ややわらかい布でレーザーをきれいにしてください。

4．ロボット掃除機の電源をオンにして、レーザーが回るかご確認ください。

5．レーザーが回らない場合、手動でレーザーを動かしてみてください。髪などの異物があるなら、手動でクリーニングしてください。
クリーニング出来ない場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。

6．レーザーが回る場合、一度ロボット掃除機の電源を切ってから再給電してください。
それでもエラーが出た場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。
ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いです。

• ロボット掃除機のシリアルナンバーの写真
• レーザー部分の写真
• 現象詳細（アプリ上のスクリーンショット、また、ロボット掃除機の運転動画）
• 現象発生日時(できればX月X日X時の形で)
• スマホに関する情報(メーカー、機種)