SwitchBotロボット掃除機 S1 と S1 Plusが充電ステーションや自動ゴミ収集ベースに戻らない

適用製品：

• SwitchBotロボット掃除機 S1
• SwitchBotロボット掃除機 S1 Plus
• SwitchBot Appバージョン：V6.10 以降
• SwitchBotロボット掃除機 S1/SwitchBotロボット掃除機 S1Plusのファームウェアバージョン：V2949以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．ロボット掃除機はSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。

※ファームウェアバージョンの確認方法：SwitchBotアプリを開く‐確認したいデバイスをタップ‐右上の歯車アイコンをタップ‐ファームウェアバージョンをタップ

3．SwitchBotアプリの位置情報はオン、ご使用のWifiは2.4GHZであることをご確認ください。

4．充電ステーションに貼られた保護シールを剥がしてください。

5．充電ステーションや自動ゴミ収集ベースは電源に接続されていることをご確認ください。充電ステーションや自動ゴミ収集ベースがオフ状態ではロボット掃除機に検出されません。

6．充電ステーションや自動ゴミ収集ベースを安定な床に設置し、カーペットや織物の上に設置しないようにしてください。充電ステーションや自動ゴミ収集ベースの左右は1メートル、前面は1.5メートルの距離を置き、このエリア内には障害物や強光がないことをご確認ください。事前に電源コードを整理し、掃除中にロボットは電源コードで引っかからないようにご注意ください。

7．充電ステーションや自動ゴミ収集ベースは階段、その他のオープンエリア、および熱源（ヒーターなど）から1.5メートル以上離れた場所に配置してください。

8．ロボット掃除機のレーザーセンサーを綺麗にして、異物や指紋や湿気などないことをご確認ください。

9．ロボット掃除機が稼働中に充電ステーション、自動ゴミ収集ベースの位置と家具の位置を変更しないようにお願い致します。

10．それでもダメな場合、SwitchBot App→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。フィードバックを提出する際に、下記の内容を同時にご提供いただければ幸いです。

• ロボット掃除機のシリアルナンバーの写真。
• ロボット掃除機の使用環境と充電ステーションや自動ゴミ収集ベース周辺環境の写真
• ロボット掃除機が充電ステーションや自動ゴミ収集ベースに戻らない現象の動画。
• 不具合の発生時間