- ご自宅のWi-Fiネットワークに接続しているほかの機器はご利用できているか確認してください。
- 対応しているWi-Fiネットワークは2.4Ghzのみです、5.0Ghzには接続できません。
- アプリをインストールしている端末も同じ2.4GhzのWi-Fiネットワークに接続している必要があります。
- 携帯電話(タブレット)端末で2.4Ghzと5.0Ghz両方を登録している場合は5.0Ghzを一度削除してください。
- Android端末ご利用の場合、SwitchBotアプリの権限をすべて有効にしてください。
- iOS 13以降をご利用の場合、アプリの位置情報許可を有効にしてください。
- ルーター側の設定を確認してください。
- 本体の主電源を一度「〇」(OFF)にして再度お試しください。
- 携帯電話(タブレット)端末を一度再起動してお試しください。
※上記内容を実施しても改善が見られない場合、SwitchBotロボット掃除機 S1 と S1 Plus 本体に故障が発生している可能性がございます、ネットワークに接続エラーの画面でログをアップロードした後、サポート窓口までお問い合わせください。
コメント
2件のコメント
上記のいずれを確認＆試してもSwitchbot S1 Plusがネットワークに接続されない
サポートには電話は一切繋がらないうえにフィードバックに対する回答も得られない
Switchbot S1 Plusを使用したく、アプリからの接続を試していますが「グランドサーバーに接続できません」という音声以降は何もできません。解消法があれば教えてください。
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